Как проверить письмо на спам?

Рекомендации по очистке сайта от спама

От АГС-бана в Яндексе не застрахован никто, притом посчитать сайт спамным поисковик может в самый неподходящий момент. К счастью, такого рода возникшая проблема катастрофой отнюдь не является, – её можно даже расценить в качестве своеобразного шанса для улучшения веб-ресурса.

Которое при этом не требует никаких титанических усилий. Апгрейд для вывода страниц из-под спам-фильтра подразумевает:

1) Приведение в порядок контента на всех страницах.

Поисковые роботы включают в категорию спама не только плотность вхождения ключевиков в тексты. Сюда же могут быть отнесены неестественные по смыслу, искусственные словосочетания и смысловые конструкции. Исправить положение помогает редактирование, с учётом нескольких простых требований – тексты должны быть информативными, лёгкими к восприятию, понятными читателю.

2) Частотность ключевых слов

Сеошники старой закалки до сих пор уверены в том, что большое количество ключевиков положительно влияет на позиции в поисковой выдаче. Это не так, – искусственное увеличение тематической релевантности ведёт к переспаму. И робот, зашедший на страницу с целью проверить сайт на спам, его и обнаружит.

3) Внутренние ссылки

Перелинковка на различные страницы сайта должна также выглядеть естественной. Рискованно перенаправлять посетителей ссылками со спамными анкорами (типа «купить ноутбуки Самсунг дешево в Москве») или проставлять в ссылке на главную страницу собственного же сайта ключевики. Перелинковки на главную лучше вообще избегать, так как поисковик может расценить её в качестве искусственного увеличения веса основной страницы.

4) Корректировка метатегов

Все описания и заголовки страниц должны выглядеть естественно, с прописанной в них полезной информацией. Не стоит спамить в метатегах ключевиками, – достаточно расставить три-пять релевантных теме страницы запросов.

5) Удаление спама в навигации

Наименования функциональных меню должны также смотреться органично. Не нужно прописывать в них уродливые по смыслу ключевики (вроде «сувениры из Санкт-Петербурга», «цветы оптом круглосуточно»), – это прямой путь под АГС-фильтр.

Virusdie – избавление от спама на сайте в несколько кликов

Проверить сайт на спам онлайн можно вручную, одним из способов, описанных выше. А можно доверить это дело специализированному сервису, который эффективно мониторит все проблемы в режиме реального времени.

Из наиболее продвинутых, рекомендуемых профессионалами к использованию антивирусных сканеров выделяется продукт от компании Virusdie.

Это полнофункциональный антивирусник, защищающий от вирусов, несанкционированных атак и вообще всех проблем, связанных с поражениями сайта вредоносным кодом.

Среди основных инструментов Virusdie обнаруживается и проверка на наличие того или иного веб-ресурса в чёрных списках поисковиков. После установки программного обеспечения, сервис в автоматическом режиме контролирует состояние дел. Уведомления о возможных конфликтах с поисковиками настраиваются в зависимости от устанавливаемого владельцем сайта интервала – через каждые 6, 12 или 24 часа ежедневно.

Проверка сайта на спам – это не прихоть, а осознанная необходимость, в особенности для тех, кто уже сталкивался с неприятными моментами санкций от поисковых машин. Даже один день простоя, недолгое выпадение сайта из рейтинговых топов ведёт к серьёзному падению трафика, а значит – и к снижению уровня продаж.

Virusdie всегда придёт на помощь. Антивирусный и антиспамный продукт не просто отслеживает проблемные страницы, но и предлагает ряд полезных рекомендаций, помогающих избавиться от спама на сайте раз и навсегда.

Необязательные GET параметры:

• Почему мои письма попали в спам?

  ip — ip адрес для проверки (IPv4 или IPv6 в стандартном текстовом виде виде)

• email — email адрес для проверки (Результат выдается за последние 6 месяцев)

• date — дата в формате YYYY-MM-DD, используется при необходимости указания конкретного дня, за который требуется подсчитать статистику (только для IP адресов.)
• email_<SHA256> — хэш SHA256 адреса email
• ip4_<SHA256>- хэш SHA256 адреса IPv4
• ip6_<SHA256>- хэш SHA256 адреса IPv6

Пример запроса c IP:

Copy all

https://api.cleantalk.org/?method_name=spam_check&auth_key=123456&email=stop_email@example.com&ip=127.0.0.1

Пример запроса c date:

Copy all

https://api.cleantalk.org/?method_name=spam_check&auth_key=123456&ip=127.0.0.1&date=2017-01-31

Copy all

https://api.cleantalk.org/?method_name=spam_check&auth_key=123456&email=email_08c2495014d7f072fbe0bc10a909fa9dca83c17f2452b93afbfef6fe7c663631

Пример с хэшем адреса IP v4:

Copy all

https://api.cleantalk.org/?method_name=spam_check&auth_key=12345&ip=ip4_f46604ded89bbd0e8e478172a9a650f4825a763053ad2e3582c8286864ec4074

Решили проблему

Помимо исправления вёрстки надо было заработать репутацию. Но объёмов рассылок клиента не хватало, чтобы сделать это быстро, поэтому решили сменить отправителя.

1

Создали аккаунт в MailChimp. Для отправки писем там используются общие IP-адреса (так называемые «пулы»), с которых уже велись рассылки. Иначе говоря, c этих IP-адресов ведётся отправка разных писем с разных аккаунтов. Соответственно, репутация у них есть, и вам не придётся строить её с нуля.

2

Протестировали несколько раз — результат положительный — письма во «входящих». Значит, и причина попадания писем в «спам» найдена. Заодно попробовали отправить оригинальное письмо, которое прислал клиент. Протестировали несколько раз — приходит в «спам».

Проблема была решена. После этого аудита клиент исправил вёрстку и отправлял рассылки через MailChimp.

Проверить IP, Email, домен в черных списках

Новые спамботы

• 92.38.171.221
• 179.181.25.114
• 113.119.118.104
• 93.196.64.110
• 92.240.135.137
• 172.98.86.184
• 54.91.105.214
• 18.212.114.219
• 118.172.158.16
• 120.42.188.240
• 46.243.223.25
• 183.130.12.150
• 182.46.100.169
• 45.131.47.61
• 5.143.72.236
• 143.202.136.24
• 3.81.6.250
• 102.164.210.236
• 101.109.220.239
• 54.80.240.143
• 110.78.145.108
• 1.83.113.33
• 52.90.235.170
• 125.24.14.230
• 3.84.208.46
• 52.91.6.15
• 221.227.103.140
• 54.81.225.119
• 112.66.64.118
• 49.49.223.162
• 95.208.144.185
• 52.91.65.85
• 34.228.212.199
• 185.95.157.8
• 119.128.112.224
• 46.243.223.12
• 103.144.146.210
• 92.37.173.218
• 46.41.117.147
• 46.243.223.50
• 144.202.106.128
• 1.4.149.228
• 94.23.69.88
• 181.192.25.53
• 117.68.171.163
• 37.147.71.81
• 14.227.241.31
• 77.35.141.121
• 117.252.217.210
• 5.143.52.72
• 104.27.130.229
• 188.162.43.113
• 213.246.110.70
• 95.154.192.123
• 103.97.101.10
• 5.8.48.106
• 103.76.211.43
• 88.209.200.91
• 103.81.20.211
• 124.6.145.58
• 139.59.239.193
• 212.44.113.16
• 167.86.67.182
• 45.144.30.41
• 209.86.89.62
• 82.26.119.14
• 192.116.105.66
• 161.97.122.30
• 107.158.123.167
• 107.158.123.165
• 107.158.123.164
• 107.158.123.163
• 107.158.123.162
• 107.158.123.161
• 107.158.123.160
• 173.174.159.206
• 161.77.224.13
• 173.230.18.146
• 101.53.136.246
• 46.8.53.49
• 46.8.53.107
• 46.8.53.237
• 199.244.73.45

Проверка спам активности домена

• Это будет полезно при определение спама в сообщениях, если в тексте сообщения есть ссылка с доменом из списка, то с большой вероятностью это сообщение является спамом.
• Так же вы можете проверить свой домен, что бы убедиться что он не продвигается с использованием черного SEO. Некоторые SEO компании могут использовать черное SEO для продвижения сайта и размещают ссылки с помощью рассылки спама. В результате вы получите отчет о наличии тысяч ссылок, но потом можете потерять репутацию и получить санкции от поисковых систем.
• При покупке домена, так же будет полезно проверить историю и репутацию домена. Вполне возможно что перед продажей домена, его продвигали с помощью размещения ссылок в спам комментариях.

Методы которые можно использовать при работе с CleanTalk

• Плагины и модули для автоматической защиты от спама для самых популярных CMS и помогает незаметно предотвращать спам атаки. В том числе WordPress, Joomla, Drupal, и т.д.
• API-для автоматической проверки мы предлагаем несколько простых методов API с примерами кода.

How Does the CleanTalk Database of Spam IP & Email Work

Information about blacklisted records is very accurate as data of spam activity were received from different websites simultaneously.

Чем это полезно для хостинг компаний

Хостинг компании мониторят активность сайтов клиента на рассылку емейл спама, но не все хостинги мониторят рассылку спама на другие веб сайты, это спам в виде комментариев, постов, сообщений через контактные формы на других сайтах. В случае рассылки спама на другие веб сайты, могут быть две причины по которым это происходит:

1. Сервер был куплен спамерами для рассылки сапама.
2. Сайт клиента или сервер имеют вредоносное ПО, через которое спамеры рассылают спам.

Это достаточно трудно обнаружить, так как надо мониторить все исходящие POST и GET запросы с сайта/сервера и разбирать их, чтобы понять, был это спам или работа веб приложения.

Как проще всего обнаружить спам активность на веб сайте/сервере? Проверить IP адреса в черных списках.

Чем это полезно для сервисов емейл маркетинга

Клиенты предоставляют списки емейл адресов своих клиентов, которые подписались на их рассылки, но среди этих подписок есть и подписки сделанные спамерами. Спамеры при этом часто используют базы данных емейл адресов реальных пользователей или емейлы которых не существует. Компания не проверившая емейлы из списка, рискует тем, что IP адреса будут добавлены в различные черные списки или письма начнут попадать в папку спам. Что вы можете сделать, проверить списки емейл адресов в нашей базе данных и если емейл имел спам активность, то вероятность что эта подписка на рассылку была спамом, очень большая и этот емейл стоит удалить из рассылки.

Аналитика

10. Собирайте статистику

Следите за статистикой ваших рассылок. Посмотреть её можно в разделе Авто —> Статистика рассылок.

Поведение пользователей — лучший показатель качества рассылки. Если вы видите, что процент открытия, ответов и переходов по ссылкам большой, значит, вы делаете всё хорошо. Если письма не доходят (высокий Bounce Rate), пользователи отписываются или жалуются на спам. 

Если вы продолжите рассылать письмо с плохой статистикой, то рискуете навсегда погрязнуть в спам-фильтрах и не достучаться до пользователей.

11. Следите за Bounce Rate

Bounce Rate — показатель недоставленных писем. Высокий Bounce Rate вреден для репутации отправителя. У интернет-провайдеров обычно есть лимит Bounce Rate, и если отправитель его превышает, ему выносят предупреждение или вовсе блокируют.

Существует два вида Bounce Rate:

Soft Bounce (мягкие возвраты)

Случается, если у адресата переполнен почтовый ящик, письмо слишком большое или случились сбои на сервере получателя.

Если дело в переполненном ящике адресата, возможно, его стоит отписать — он явно давно не проверял почту.

Hard Bounce (жесткие возвраты)

Адреса, по которым получен Hard Bounce, лучше исключить из рассылки.

Почтовые службы строго следят за статистикой Hard Bounce, и если показатель превышает 5%, отправителя блокируют.

12. Следите за жалобами на спам

Почтовые сервисы строго следят за реакцией пользователей. Если слишком много пользователей отмечают ваши письма как спам — это плохой сигнал.

У главных почтовых служб есть допустимая норма жалоб, после после превышения которой вас ждут проблемы. Стоит следить, чтобы процент жалоб не превышал 0,5%.

Это меньше, чем у почтовых сервисов, — мы специально так сделали, чтобы уберечь пользователей от потерь. Если что-то пошло не так, можно решить проблему с нами до того, как почтовые службы заблокируют домен.

Посмотреть процент жалоб можно в статистике ручных рассылок и автосообщений.

Что следует делать очень осторожно

1. Реанимировать старую базу

Вы должны понимать, что у адреса на корпоративном домене мог смениться владелец, адрес на общем домене может уже быть неактивным. Да и адресаты могли просто-напросто забыть о вас. Поэтому реанимация подписной базы – это всегда большой риск испортить репутацию своему домену

Делайте её осторожно и понемногу, в сочетании с регулярными рассылками по проверенным адресам

2. Менять домен отправителя

Ваша репутация у Mail.ru привязана к домену отправителя. Конечно, есть ситуации, когда домен сменить необходимо. Только обязательно предупредите получателей заранее, что теперь они будут получать от вас рассылки с другого домена.

3. Делать рассылки по перегретым тематикам

Как отмечают в Mail.ru, к таким тематикам сейчас относится онлайн-обучение (инфобизнес и т. п.) На пользователей обрушивается поток писем с приглашениями на семинары, вебинары, онлайн-конференции, а также с сомнительными предложениями заработка в сети.

Если вы давно не давали о себе знать подписчикам, то получив от вас такое письмо, они могут и не вспомнить, что когда-то подписывались на вашу рассылку, и письмо уйдёт в спам. Поэтому прежде чем рассылать подобные письма, убедитесь, что подписчики хотят получать от вас такие приглашения.

Ваша репутация очень сильно страдает, если вы делаете рассылки на несуществующие адреса. Поэтому доставляемость писем необходимо регулярно контролировать. Хорошим показателем считается, если процент доставленных писем превышает 98%.

Проверили вёрстку

Валидная вёрстка для почтовых клиентов — признак хорошего отправителя, а письмо, в html-коде которого много мусора, может указывать на спамера.

Мы заглянули в код письма нашего клиента:

Там было много некорректного:

dir=»ltr» — этот параметр используется, чтобы текст отображался слева направо, его практически не используют, это лишнее.

font-size:14.6667px — это странный размер для шрифта, достаточно просто 14px.

font-size:11pt;margin:0pt — в вёрстке писем используются пиксели (px). Пункты не столь надежны для верного отображения, поэтому их не используют. А использовать размеры и в той, и в другой величине одновременно неправильно.

id=docs-inter… — видно, что это идентификатор, но для чего он тут, непонятно.

Помимо этого было ещё много серьёзных недочётов. Мы посчитали, что письма могут попадать в спам именно из-за вёрстки.

Чтобы проверить гипотезу, мы поправили код и отправили тестовые письма на шесть ящиков gmail. Два в спаме, четыре — в промоакциях. Уже хороший результат, поскольку большинство во «входящих».

Как проверить, есть ли ловушки у вас в базе?

Если появились сомнения относительно чистоты вашей базы, блокировки или падения доставляемости писем в inbox, ответьте на два вопроса:

1. Вы когда-нибудь покупали email-базу?
2. Вы отправляете письма без какого-либо сегментирования около 3 лет?

Если оба ответа отрицательные, то у вас нет спам-ловушек или их число минимально и не может нанести урон вашей репутации.

Чтобы удостовериться в этом, вы можете воспользоваться сервисом senderscore.org.

После регистрации в сервисе

1. Введите домен, который вы используете для своих email-рассылок.
2. Вы увидите IP-адреса, с которых осуществляете рассылку — Sending IPs, и даже их относительную репутацию и объём отправляемых писем.
3. Введите используемый вами IP-адрес в предыдущее окно, куда вы вводили название домена, и получите результат сканирования.
4. Если вдруг в графе Spam Traps вы увидели не «0», не пугайтесь: наверняка вы используете одну из популярных CRM или email-платформ для отправки ваших писем. Такие платформы очень часто выдают пул IP-адресов на группу клиентов. У этих адресов, скорее всего, давняя история, и платформы могли отправить письмо в ловушку очень давно.
5. Если ваша база состоит из сотни тысяч реальных подписчиков и они активно откликаются на ваши письма, почтовые провайдеры относятся к вашим рассыльным ресурсам достаточно лояльно, и появление временных сигналов об отправке письма на адрес-ловушку не будет критичным и никак принципиально не повлияет на качество доставляемости.
6. Популярные сервисы рассылок обеспечат вам своевременную и правильную реакцию на тот случай, когда провайдер будет возвращать ошибки 5хх типа в ответ на отправленное письмо вашему подписчику, который не активен долгое время.

Узнайте, сколько для вас будет стоить

Pricing & Billing FAQ

What is the difference between «Spam checks» and «Daily approved checks»?
Daily approved checks – These are legitimate requests (registrations/comments/contacts) which were allowed by CleanTalk.Spam Checks — All requests which were identified as spam will be classed as a Spam Check. Spam Checks are unlimited on all packages.
Что будет после окончания тестового периода?
Вы можете перейти на платный тариф в любое в течение тестового периода. Если тестовый период закончился, то действие вашего аккаунта будет приостановлено (модуль/плагин не будет фильтровать спам), до тех пор, пока вы не выберите новый тариф.
Can I switch to a new package before the expiration of the current?
Yes, you can. You will be billed for the difference between the value of the new package and unused balance under the current package.
Какой пакет выбрать для WPMU

В зависимости от ваших потребностей, мы предлагаем вам 3 варианта пакетов для WPMU.

1. Использование отдельных ключей доступа для каждого веб сайта.

   Этот вариант подходит вам, если у вы хотите иметь раздельную антиспам статистику, черные списки и настраиваемые опции для каждого веб сайта.

   1.1. Выберите тариф, соответствующий количеству веб сайтов у вас в WPMU. Зарегистрируйтесь в сервисе. Оплатите лицензию и добавьте в Панели Управления CleanTalk все веб сайты. Затем, вам необходимо добавить ключ доступа в настройки плагина CleanTalk для каждого веб сайта или предоставить ключи владельцам веб сайтов. Этот вариант будет удобен, если вы имеете небольшое количество веб сайтов и хотите предоставить своим клиентам антиспам сервис бесплатно. При этом, вы можете предоставить своим пользователям доступ к настройкам веб сайта, через опцию «делегирование прав», в Панели управления сервисом.

   1.2. Предоставить возможность своим пользователям, самим оплачивать антиспам лицензию. Для этого им необходимо самим пройти регистрацию, выбрать соответствующий тариф. Этот вариант удобен, если вы хотите чтобы пользователи сами оплачивали лицензию, имели собственную антиспам статистику, черные списки и настраиваемые опции.

2. Использование одного ключа доступа для всех веб сайтов на WPMU.

   Вы может использовать один и тот же ключ доступа на всех веб сайтах. При этом, антиспам статистика, черные списки и настройки аккаунта, будут для всех сайтов одинаковые. Для этого пройдите регистрацию в сервисе и выберите пакет для одного веб сайта. Скопируйте ключ доступа и добавьте его в настройки плагина CLeanTalk на каждом веб сайте.

3. Хостинг-пакет.

   Используйте безлимитный пакет для предоставления антиспам-сервиса для неограниченного количества сайтов. Вы можете получить ключи доступа ко всем веб-сайтам в панели инструментов CleanTalk.

   Если вы используете WordPress MultiSite, вы можете использовать White Label Option. Это позволяет вам автоматически добавлять все сайты в панели управления CleanTalk, и все сайты будут иметь персональный ключ доступа.

   Вы можете увидеть цены здесь.

Is Shopify free?
Yes, Shopify is free. If your CleanTalk account has only Shopify websites, protection for them will be free. If your account has other CMS, then you need to create a separate account for Shopify websites or use the standard package.

Разъяснение ответа:

• • • stop_queue — прервать последовательность размещения комментария (комментарий почти 100% спам);
    • spam — комментарий — спам, возможна отправка на ручную модерацию если флаг stop_queue == 0;
    • js_disabled — выключен ли JavaScript;
    • comment — комментарий сервера относительно отправителя, для вывода пользователю;
    • codes — код ответа сервера; 
    • blacklisted — отправитель находится в черном списке;
    • fast_submit — слишком быстрая отправка;
    • account_status — включен ли аккаунт;
    • id — ID запроса (полезно знать при обращении в тех поддержку);
    • allow — разрешено ли сообщение (1) или нет (0);

Т.е. если allow = 1, то сообщение не спам. Если allow = 0 — сообщение не разрешено, это спам. Возможны варианты:

allow = 0 && stop_queue = 1 — точно спам.

allow = 0 && stop_queue = 0 — скорее всего спам. В этом случае также возможны варианты:

allow = 0 && stop_queue = 0 && spam = 0 — отправить на ручную модерацию.

allow = 0 && stop_queue = 0 && spam = 1 — поместить в папку Spam в WordPress.

Остальное — информационные флаги для вывода подходящих сообщений визитёрам сайта. 

Подробно коды ответа сервера вы можете изучить в конце этой статьи https://cleantalk.org/help/api-without. 

Доступные возможности:

• Персональные черные / белые списки помогают вам блокировать нежелательных пользователей или разрешать действия пользователей, которые были распознаны как спамеры.
• Опция «Стоп-Слова» позволяет вам блокировать комментарии и имена пользователей, которые содержат любое слово из вашего списка Стоп-Слов.
• позволяет блокировать все комментарии/регистрации пользователям из отмеченных вами стран.
• Универсальный антиспам плагин — этот плагин может быть установлен на любой веб сайт или CMS.

Примечание: Опции «Черный список стран»и «Стоп-Слова»доступны после покупки Расширенного Пакета. Подробности можно увидеть на странице обновления подписки.

API возвращает JSON строку, например:

Copy all

{"data":{"127.0.0.1":{"network_type":"unknown","country":"","appears":0,"frequency":0,"sha256":"12ca17b49af2289436f303e0166030a21e525d266e209267433801a8fd4071a0"},"stop_email@example.com":{"frequency":1001,"updated":"2021-02-22 12:06:14","spam_rate":0,"exists":1,"frequency_time_10m":0,"frequency_time_1h":0,"frequency_time_24h":0,"appears":1,"disposable_email":1,"sha256":"6d42ca0235d72b01a2b086ad53b5cfac24b5a444847fad70250e042d7ca8bf59"}}}

Copy all

{"data":{"email_08c2495014d7f072fbe0bc10a909fa9dca83c17f2452b93afbfef6fe7c663631":{"frequency":4,"updated":"2018-10-31 00:07:21","spam_rate":1,"exists":1,"frequency_time_10m":0,"frequency_time_1h":0,"frequency_time_24h":0,"appears":0,"disposable_email":1}}}

Для хэша адреса IP v4:

Copy all

{"data":{"ip4_f46604ded89bbd0e8e478172a9a650f4825a763053ad2e3582c8286864ec4074":{"frequency":13626,"updated":"2019-05-15 05:01:23","spam_rate":1,"network_type":"hosting","country":"GB","frequency_time_10m":0,"frequency_time_1h":0,"frequency_time_24h":0,"appears":1}}}

Расшифровка ответа:

data — обычно массив проверенных записей представлен в следующем формате: «record»: {массив проверенных результатов}. Иногда ответ «data» возвращает строку «In progress», это означает, что параллельный PHP-процесс работает с точно такими же параметрами — auth_key, method_name и records.

Важно! Ответ «In progress» является значимым его следует учитывать, так как если вызов API содержит большое количество элементов, то они могут быть проверены частично и выдастся ответ «In progress». Только при повторном вызове будут проверены все оставшиеся элементы

Массив с проверенными записями содержит следующие поля:

• appears — флаг присутствия в черных списках (показывает блокировку на настоящий момент),

• sha256 — хэш sha256 адреса
• network_type — принадлежность к определенному типу сети (возможно в дальнейшем добавятся новые типы):

• spam_rate — спам-рейтинг от 0 до 100%. 100 означает точно спам (отношение спам запросов к общему количеству запросов),
• country — буквенный код страны, которой принадлежит IP адрес, в формате ISO 3166-1 alpha-2
• exists — существует ли данный email (0 — не существует, 1 — существует, null — пустой статус, адрес не находится в списках в данный момент),
• disposable_email — является ли данный email временным (0 — обычный, 1 — временный, null — пустой статус, адрес не находится в списках в данный момент),
• frequency — количество сайтов отметивших запись как спам. Может быть от 0 до 9999 (показывает всю активность с самого начала обнаружения адреса),
• frequency_time_10m — активность за 10 минут (показывает сколько попыток спама было зафиксировано),
• frequency_time_1h — активность за 1 час (показывает сколько попыток спама было зафиксировано),
• frequency_time_24h — активность за 24 часа (показывает сколько попыток спама было зафиксировано),
• in_antispam — IP адрес найден в чёрном списке антиспама,
• in_security — IP адрес найден в чёрном списке безопасности (brute-force),
• domains_count — число доменов, найденных на IP адресе.

В случае указания параметра «date» данные ответа приводятся только на указанную дату. Посредством POST запроса можно за один раз отправить на проверку до 1000 записей.

Если не было активности с адреса в течение 14 дней, то запись удаляется из черных списков, но вся история остаётся.

Как максимально обезопасить себя

Следуйте рекомендациям самих провайдеров.

1. Собирайте базу только на своих ресурсах через формы, где есть скрытое поле, внутренняя валидация и, желательно, двойное подтверждение подписки. Это когда посетитель на сайте вводит в форму свой email (1 шаг), на который тут же приходит ссылка-подтверждение — только кликнув по ней (2 шаг), пользователь будет подписан. А при отправке подтверждающего письма на адрес-ловушку, мы никогда не получим ответ. Но если мы игнорируем этот способ подписки, то не получим уведомление о том, что письмо не доставлено получателю, и продолжим отправлять туда письма/сигналы для провайдера.
2. Сегментируйте подписчиков по активности, ведь с адреса спам-ловушки мы не получим ни одной положительной email-метрики, будь то открытие письма или клик.
3. Используйте для мониторинга бесплатный сервис senderscore.org и в случае выявления проблем вы всегда сможете запросить на платформе, через которую вы отправляете массовые рассылки, смену IP-адресов с плохой репутацией или с большим количеством Spam-traps. Ещё есть платный сервис mailvalidator.ru, на котором вы можете полностью проверить состояние базы и почистить её от возможных проблемных email-адресов. Правда, этот сервис руководствуется общими признаками по определению подобных ловушек и не гарантирует 100% результат.

Почему письма попадают в спам

Самая простая и очевидная причина, по которой рассылка может быть помеченной как спам, – это индивидуальные фильтры получателя. Возможно, получатель ранее отмечал похожие письма от других отправителей, как спам, поэтому провайдер автоматически сработал по аналогии. Проверить это можно простым способом: отправить рассылку на свой ящик без фильтров (в той же службе). Если письмо находится во входящих, скорее всего, проблема в индивидуальном фильтре. Посоветуйте получателю отметить письмо как «не спам» или добавить адрес в адресную книгу. Также получатель может вступить с вами в переписку – это должно решить проблему.

Если вы недавно вносили изменения в рассылку, репутация отправителя изменилась. Из-за этого часть писем может попадать в спам, однако постепенно ситуация наладится. Репутация – это показатель, который демонстрирует историю нарушений и действий отправителя, на основе которого почтовый провайдер определяет уровень доверия к вашей рассылке. Критерии, по которым формируется репутация, различаются у почтовых провайдеров.

Если все письма попадают в спам, возможно, причина проблемы – в настройках отправителя. Необходимо проверить их – возможно, проблема решится быстро.

• Настройки SPF. SPF-запись – это запись в системе имен домена о соответствии служебной информации и имени. Они защищают отправителя от злоумышленников, связывают сервер и сайт. В SPF указан список разрешенных IP, с которых можно выполнять рассылку. Определите, с каких IP-адресов вы будете выполнять рассылку, сформируйте запись и укажите ее в txt-записи домена. Значение обновится через несколько часов. Если вы работаете с сервисами почтового маркетинга, достаточно обратиться к ним – они предоставят собственную запись SPF.

• Настройки DKIM. Это запись, которая подтверждает разрешение собственника домена на рассылку. Она находится в заголовке. В сервисах почтовой рассылки DKIM-ключ генерируется автоматически, при самостоятельной рассылке его необходимо создать вручную. Сделать это можно при помощи специальных сервисов.

• Настройки DMARC. Этот инструмент предназначен для защиты получателей писем от фишинга. Он позволяет избежать ситуации, когда подписчик получает письмо с файлом вредоносной программ с известного домена. Инструмент проверяет цифровую подпись, наличие адреса отправки в SPF-записи. Проверки выполняются автоматически, а их результаты отправляются один раз в день. Инструмент проверяет каждое письмо. Если проверка не пройдена, по каждому провалу приходит уведомление. Этот инструмент не является обязательным к применению, но позволяет снизить риск попадания вашей рассылки в папку «Спам».

Если с настройками все в порядке, но вопрос, почему письма уходят в спам, остается открытым, проверьте еще несколько моментов. Возможно, вы используете нелегальную, покупную или чужую базу рассылок. При слишком резком увеличении количества получателей провайдер воспринимает ситуацию, как критическую. В таком случае письма, которые вы рассылаете, отправляются в спам.

Если подписчик не подтверждает свое согласие на получение писем от вас, провайдер тоже может помечать рассылку как спам. Для подтверждения согласия применяют Double Opt-in. На практике это обычно реализуется так: получателю автоматически отправляется письмо со ссылкой на подтверждение подписки.