Что делать, если принтер не берет бумагу

Нюансы извлечения в разных принтерах

Струйные

У струйников вращающиеся валики находятся за картриджем. При замятии сначала вытягивается картридж, чтобы получить доступ к остальным деталям. Предварительно нужно отключить электропитание.

У многих струйников предусмотрены опции для облегчения работы пользователям. Например, в принтерах компании HP есть датчики, указывающие на положение каретки в начале и конце процесса печати. Принтер мнет бумагу, если датчик Encoder strip sensor засорился или был повреждён. Для его реанимации используется проспиртованная салфетка. Предварительно из аппарата извлекается застрявший лист.

Лазерные

При извлечении страниц нет необходимости отключать устройство от сети. Главное, извлечь лист без резких движений, чтобы не разорвать бумагу.

Во многих моделях крышка есть не только спереди, но и сзади, но реже находится на дне. Нужно убедиться, что смятых листов нет ни на одной из сторон.

Главной причиной замятия в струйных принтерах является стирание валиков подачи бумаги.

Как решить проблему

В первую очередь определяем, какой марки у вас принтер: Canon, HP, Самсунг, SCX 4200 или Brother? По сути дела, для моделей всех этих печатных устройств решение вопроса будет происходить по практически аналогичному пути. Поэтому далее определяем причину. Почему принтер не берет бумагу из лотка?

Принтер не берет бумагу

Вот самые распространенные факторы, которые оказывают влияние на это:

Ограничители для бумаги, которые находятся в лотке, слишком туго затянуты. Попробуйте немного их ослабить и бумага, как прежде, начнет поступать в устройство. Если вы выполнили данные действия, но проблема все так же осталась, необходимо рассмотреть следующую причину.
Толщина бумаги, используемой для печати. Тут тоже есть свои нюансы. Ведь если она будет слишком толстая или тонкая, то могут возникнуть проблемы с ее подачей. Поэтому, выбирая бумагу, проконсультируйтесь с продавцом, подойдет ли она для вашей модели принтера.
Бумага низкого качества. Зачастую в погоне за экономией мы приобретаем бумагу не самого лучшего качества, а потом удивляемся, почему принтер Canon не берет бумагу? Техника для печати тоже не глупа и все подряд «есть» не будет. Поэтому, если вы хотите, чтобы она работала без перебоев, стоит снабжать ее только качественными материалами.
Запылился ролик захвата бумаги. Да, недостаточно протирать только поверхность принтера

Иногда, хотя бы раз в три месяца, нужно уделять внимание и его внутренним деталям, обрабатывая их специальным раствором.
Ролик для захвата бумаги износился. У каждой техники и ее комплектующих деталей есть определенный срок службы

В данном случае износ ролика зависит от того, насколько часто и много вы печатаете. Некоторым его хватает на 1-2 года, а некоторым, при интенсивном рабочем процессе, и на полгода мало. Заменить его можно самостоятельно, как показано на фото, или обратиться в специализированный сервисный центр, если вы не уверены в собственных силах и умении.

Нахождение инородного предмета или остатков бумаги в принтере. Может быть такое, что при прошлой печати бумага подавалась неправильно и застряла в устройстве. Принтер HP не берет бумагу. Чтобы устранить эту проблему, нужно удалить все инородные предметы и остатки застрявшей бумаги из ленты, по которой осуществляется подача.

Подача бумаги

Загрязнение роликов подачи бумаги

При интенсивном использовании принтера пользователи часто сталкиваются с проблемой протягивания принтером бумаги. Наиболее оптимистичный вариант — загрязнение подающих роликов. Налипшие ворсинки, мелкие кусочки бумаги, высохшие чернила и т.д. — все это становится причиной ухудшения цепкости резиновой поверхности роликов. При небольших загрязнениях сначала наблюдается неправильная подача бумаги, вследствие чего ухудшается качество печати (искажения по вертикали/горизонтали). При сильных загрязнениях бумага и вовсе может перестать протягиваться через лоток либо застревать при каждой попытке печати.

Очистку роликов подачи бумаги можно выполнить ручным способом путем удаления загрязнений с их поверхности уплотненным хлопчатобумажным тампоном или иным безворсовым материалом. В современных принтерах Canon также присутствует специальная функция очистка роликов, которую можно запустить с лицевой панели управления или с компьютера. Рекомендуется сначала воспользоваться ею.

Для запуска функции очистки роликов при помощи ЖК-дисплея (на примере Canon Pixma MP540):

• Включите принтер, откройте оба (основной и дополнительный) лотка и извлеките из них бумагу.
• На главном (Home) экране ЖК-дисплея выберите пункт «Настройки» (Settings).
• Далее перейдите в раздел «Обслуживание» (Maintenance).
• Выберите опцию «Очистка роликов» (Roller cleaning).
• На экране отобразится сообщение, выберите «Да» (Yes).
• Далее программа предложит выбрать узел подачи бумаги (лоток), ролики которого требуется очистить — «Задний лоток» (Rear tray) или «Кассета» (Cassette) — выберите один из вариантов и нажмите «ОК».
• Запустится предварительный процесс очистки, из принтера будет слышен звук вращения роликов. Как только они остановятся, загрузите в лоток, выбранный в предыдущем шаге, три листа A4 или Letter (в зависимости от того, над каким узлом подачи бумаги осуществляется операция очистки).
• Вновь запустите функцию очистки роликов (Roller cleaning) на экране. Когда программа предложит выбор узла подачи бумаги, выберите тот лоток, над которым была проведена операция предварительной очистки.

Операция по очистке изнашивает ролики подачи бумаги, потому ее следует применять только при необходимости.

Для запуска функции очистки роликов с компьютера (подходит для большинства принтеров Canon модельного ряда Pixma):

• Перейдите в раздел «Устройства и принтеры», как это было описано в предыдущей главе данной статьи.
• Кликните по иконке имеющегося принтера правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» или «Настройка принтера».
• Откройте вкладку «Обслуживание» (Maintenance) в главном окне программы.
• В списке доступных функция выберите «Очистка роликов» (Roller Cleaning).
• Выберите элемент «Кассета верх.» (Cassette upper) или «Кассета ниж.» (Cassette lower) в зависимости от того, какой лоток требуется очистить. Нажмите «ОК».
• Запустится процедура предварительной очистки роликов.
• По завершению первого этапа очистки на экране компьютера отобразится сообщение. Следуйте указанным инструкциях, затем загрузите 3 листа формата А4 (если был выбран элемент «Кассета верх.») или Letter («Кассета ниж.»), нажмите кнопку «ОК».
• Очистка будет завершена.

Если автоматическая процедура очистки роликов основного (заднего/верхнего) лотка не помогает, выполните ручную чистку:

• Выключите принтер.
• Приготовьте небольшой кусок безворсового материала, желательно — хлопчатобумажный тампон.
• Увлажните материал водой. Не желательно использовать спирты или растворители, т.к. они могут повредить резиновую накладку роликов.
• Приложите тампон к ролику, а затем вращайте последний вручную.

При интенсивной эксплуатации принтера резиновая накладка роликов протягивания сильно изнашивается, из-за чего сокращается ее диаметр. В таких случаях остается только заменить накладку.

Устраняем проблему своими руками

Шаг 1. Начать изъятие застрявшей бумаги лучше всего с выключения принтера из сети. Вдруг придется залезть рукой внутрь прибора – стоит исключить проблемы с электричеством. Кроме того, так быстрее остынут подающие валики. В противном случае о них можно обжечься.

Шаг 2. Скажем честно, такой прием помогает только в 10% случаях, но попробовать стоит. Просто выключите и заново включите принтер. Если замятие небольшое, то барабан начнет крутиться и протолкнет застрявшие листы.

Шаг 3. Открываем верхнюю крышку и лоток с бумагой. Это поможет установить место застревания. Можно даже посветить фонариком. Бывает, что лист не только остается внутри принтера, но и разрывается на мелкие части. Обязательно уберите их.

Шаг 4. Если вы не можете понять, где и каким образом бумага застряла в принтере, то попробуйте аккуратно потянуть за тот край, который больше всего выступает из устройства. Возьмитесь обеими руками и прикладывайте равномерные усилия

Важно не перестараться и не оторвать часть страниц. Порванную бумагу будет значительно тяжелее достать

Рекомендуем тянуть лист в направлении его прохождения при печати.

Шаг 5. Бывает, что застрявших листов и вовсе не видно – печать прервалась в тот момент, когда бумага по большей части оказалась внутри прибора. Тогда лучше всего извлечь картридж, что откроет больше доступа для действий, описанных в предыдущем пункте.

Шаг 6. Главное, не использовать никаких сторонних предметов – ножей, ножниц, карандашей и пр. Можно повредить механические части принтера.

Если не получается самостоятельно устранить регулярное застревание бумаги, то можно обратиться к услугам сервисного центра. Сегодня есть много организаций, которые предоставляют услуги по выезду специалиста на дом. Это удобно и не потребует дополнительного времени на доставку техники в ремонт.

Кстати, с дорогими и сложными моделями принтеров и МФУ лучше всего не заниматься «самолечением». Вмешательство со стороны пользователя часто становится причиной серьезной поломки подобных устройств. Если вы категорически отказываетесь от услуг специализированного сервиса, то посмотрите в интернете несколько видеороликов на тему «Что делать, если бумага застряла в принтере». Нельзя исключать, что вы найдете подробный обзор, как устранить эту проблему именно на примере модели вашего печатного устройства.

Что делать, если принтер не захватывает бумагу

Не спешите вызывать мастера или перезагружать устройство. Скорее всего, вам удастся устранить проблему самостоятельно. Осмотрите принтер и по возможности его внутренние механизмы, проверьте соединение с сетью и с компьютером или ноутбуком. Не стоит применять физическую силу или пытаться разобрать принтер самостоятельно, ведь это довольно сложное устройство.

Проверяем бумагу

Изучите характеристики вашего устройства, обратив внимание на допустимую плотность бумаги. Перед печатью стоит тщательно разгладить листы и проверить нет ли согнутых уголков

Также обеспечьте ровное расположение листов относительно краёв лотка подачи бумаги.

Сбрасываем настройки

Порой аппаратное или программное обеспечение даёт сбой. Можно сбросить текущие настройки печати, что очень просто:

1. Очистите очередь на печать документов для того, чтобы перевести устройство в режим ожидания.
2. Не выключая принтер, отключите его от сети питания и оставьте где-то на полминуты.
3. Подключите устройство к сети снова. При этом оно должно включиться самостоятельно, но без прежних настроек. Если этого не случилось, включите принтер вручную, используя кнопку запуска.
4. Проведите тестовую печать. Если проблема заключалась в программном сбое, у вас не возникнет новых трудностей.

Удаляем посторонние предметы

Можно воспользоваться пинцетом, если пальцами удалить посторонний предмет неудобно. Действуйте неторопливо и аккуратно для того, чтобы не повредить устройство. Если в принтере застрял обрывок листа, потяните в разные стороны для того, чтобы понять, за что именно зацепился клочок.

Очищаем ролики

Чаще всего причина загрязнения роликов — некачественные бумага и чернила. Бумажные волокна оседают на роликах, как и остатки чернил, тем самым уменьшая их способность захватывать и передвигать лист при печати. Если принтер старый, вместо очистки куда рациональнее будет заменить ролики на новые. Если распечатать что-либо необходимо срочно, достаточно сделать изолентой пару витков на износившихся роликах.

Для очистки пригодных к работе роликов понадобятся:

• чистая вода;
• ткань без ворса;
• ватные палочки.

Необходимо смочить ткань и аккуратно протирать ролики до тех пор, пока с них не сойдёт весь краситель. Для очистки труднодоступных мест, можно воспользоваться влажными ватными палочками. Если вы уверены в своих силах, можно попытаться извлечь ролики для более тщательной прочистки. У каждой модели или фирмы свой алгоритм этой процедуры, который стоит изучить заранее.

Изменяем настройки драйверов

Иногда печать не происходит из-за неверно настроенных драйверов для принтера, в частности, неверно указанных размера и типа бумаги. Для того чтобы устранить эту проблему необходимо вручную выставить нужные показатели, что не представляет особой сложности.

Необходимо вызвать меню печати, выбрать нужный вам принтер и перейти к его свойствам. Далее, открыть вкладку с функциями принтера и выставить характеристики бумаги в соответствии с данными, указанными на её упаковке. Либо выбрать наиболее приближенный к ним вариант из предлагаемых системой. Далее, необходимо сохранить изменения и попробовать напечатать.

Если данная процедура не помогла, возможно, стоит переустановить драйвера. Для этого необходимо удалить прежние версии, воспользовавшись диспетчером устройств. После этого можно загружать новое обеспечение, подходящее именно вашему печатному устройству и устанавливать его на компьютер.

Неисправности узла подачи бумаги

Бывает и так, что все перечисленные выше действия и даже замена или чистка ролика не даёт никаких результатов. Всё дело в том, что износились узлы подачи бумаги. Часто подобное наблюдается у принтера samsung scx 4200 (и у других моделей этой серии). Например, со временем у него начинает отходить металлическая планка на тормозной площадке, появляется люфт во втулке ролика захвата бумаги или изнашиваются крепления лотка. В итоге получается зазор размером в пару миллиметров. Этого достаточно, чтобы на дисплее «выскакивала» ошибка или принтер переставал захватывать бумагу.

Как же справится с подобными неисправностями? Вариантов несколько:

• Кто-то меняет крепления лотка местами либо ставит новые;
• Другие немного углубляют их, подкладывая зубочистку или кусочек пластмассы;
• Если же на тормозной площадке отсутствует металлическая планочка, то её заменяют полосками из металлизированной клейкой ленты;
• Металлизированный скотч также поможет при наличии люфта во втулке. Для этого вокруг её основания (по ходу движения муфты!) делается пару мотков металлизированной клейкой лентой. Затем добавляется немного смазки. Главное, не перестараться с количеством скотча. Иначе при работе муфта захвата бумаги будет трещать или вовсе перестанет функционировать.

К слову, у принтеров canon есть ещё одна «болячка». У них зачастую загрязняется датчик бумаги. В его задачи входит регулировка и контроль положения флажка, приподнимающегося при прохождении листа. Естественно, происходит замятие и последующая подача бумаги уже невозможна.

Загрязнение ролика

Оргтехника – нежная вещь, она чувствительна к различным загрязнениям: пыли, налету тонера и чернил и т. д. Вполне возможно, что именно поэтому принтер не захватывает бумагу. Xerox, HP и другие производители предупреждают, что в случае самостоятельного ремонта гарантия прекращает свое действие. Если ее срок прошел, а конструкция принтера позволяет добраться до роликов, то можно самостоятельно их почистить. Если нет – то лучше отнести устройство в специализированный сервисный центр.

Процедура очистки проста. Понадобятся мягкая тряпка и очищающая жидкость. Последнюю иногда заменяют на бензин для зажигалок. Ветошь желательно взять светлую, так будет легче контролировать процесс чистки. Она не должна оставлять за собой ворса, иначе вся процедура потеряет смысл. Тряпочку смачивают жидкостью и протирают ролики до тех пор, пока не исчезнут последние следы грязи, пыли, колера. Ветошь также можно заменить специальными салфетками. Они не оставляют ворса и хорошо удаляют загрязнения.

Как вытащить застрявшую бумагу

1. Отключите принтер от электросети, чтобы не ударило током.

2. Удалите все документы с очереди. Зайдите в «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры». Или сразу откройте нужное окно: нажмите одновременно Win+R и введите команду «Control printers». Найдите свой аппарат, кликните правой кнопкой мыши и выберите «Просмотр очереди…». В открывшемся окне кликните на «Принтер» и выберите «Очистить очередь печати».

3. В ряде моделей после отключения от питания страница сразу подаётся в принимающий лоток. Если застрявший лист остался на месте, попробуйте заново включить и выключить аппарат. Такую функцию добавляют в свою технику компании Canon, Xerox, Laserjet.
4. Если в принтере застряла бумага, но нет описанной выше функции, откройте крышку аппарата, чтобы увидеть внутреннее содержимое и визуально оцените, насколько глубоко находится листок.

5. Когда лист находится в начале ролика подачи, аккуратно возьмите страницу за оба края и медленно тяните против движения валиков.

6. Доставать бумагу, которая уже на выходе из принтера, надо по направлению кручения валиков.

7. В технике с лазерной технологией печати нужно сначала извлечь картридж, иначе он будет мешать работе. Вынимать картридж можно только за ручку, сразу положив на ровную поверхность, не дотрагиваясь до зелёного барабана (фотобарабана, фотовала) и других деталей.

8. Убедитесь, что лист вытащен полностью и его кусков нет внутри принтера.
9. Подключите принтер к сети и осмотрите индикаторы, указывающие на готовность к работе. Лампочки обычно есть на внешней панели. Если индикатор по-прежнему горит красным, вытащите и снова поставьте на место картридж.
10. Если во время вытаскивания листок разорвался, осмотрите валики. Для этого нужно извлечь съёмные детали и достать картридж. Осмотр содержимого принтера проводите в хорошо освещённом помещении, дополнительно используйте фонарик. Найденные внутри остатки бумаги можно вынуть пинцетом. Валик надо повращать для проверки, нет ли на других его сторонах обрывков станиц.

Программный сбой

Не будем забывать, что принтер – довольно сложное техническое устройство, имеющее собственную управляющую электронику. Значит, просто может произойти сбой в программной части. Поэтому попробуйте перезагрузить принтер. Также выключите устройство из сети на некоторое время (примерно 30 секунд). В том числе, и отдельный блок питания, если он имеется.

Если не помогло и это, то можно прибегнуть к сбросу настроек. Для этого:

• Включите принтер. Дождитесь, когда завершится его подготовка к работе.
• Затем отсоедините шнур питания. Лучше вытащить его прямо из разъёма на задней стороне устройства.
• Если производитель модели печатающего устройства – HP, Сanon или Brother, то оставляем принтер обесточенным секунд на 15-20. Иначе сбросить настройки не получится.
• Далее подключаем кабель питания. По идее устройство должно включиться автоматически. Если нет, то нажимаем соответствующую кнопку.
• Пробуем отправить в печать какой-нибудь текст. Если бумага все равно не захватывается, то, скорее всего, причина отказа принтера в работе уже более серьёзная.

Кроме того, программные ошибки часто наблюдаются у моделей с двумя (и более) лотками, из которых один оказывается нерабочим. Здесь уже простым сбросом настроек не поможешь. В 90% случаях исправляются они переустановкой или обновлением драйверов. После чего бумага захватывается и с верхнего, и с нижнего лотка.

Отключение режима ручной подачи

Если в принтере нет бумаги, хотя она есть на самом деле, то попробуйте отключить режим, отвечающий за ручную подачу. Для начала вам потребуется убедиться в том, что принтер находится во включенном состоянии. Затем через меню «Пуск» откройте раздел «Устройства и принтеры». Выберите нужный дейвас и откройте его свойства при помощи щелчка по его иконке правой кнопкой мышки. Далее перейдите в «Настройка печати» и, выбрав «Источник», кликните на пункт «Автовыбор». Сохраните внесенное изменение и попробуйте распечатать документ из той программы, из которой вы пробовали распечатать его в прошлый раз.

Что делать?

С некоторыми неисправностями вполне можно справиться самостоятельно. Если причина неполадки выявлена и она заключается не в поломке деталей, то можно попытаться исправить ситуацию.

Сброс настроек

Если на экран выводится надпись «Ошибка», то необходимо попытаться произвести сброс текущих настроек. Процедура несложная, но выполняется в несколько этапов.

1. Необходимо выключить, а потом включить принтер. Дождаться, когда высветится надпись «Готов к работе» (если таковая вообще имеется).
2. Отсоединить шнур питания. В большинстве моделей этот разъем можно найти на задней стороне устройства.
3. Принтер необходимо оставить в таком состоянии секунд на 15–20. Далее можно снова подключить принтер.
4. Если у принтера два лотка захвата бумаги (верхний и нижний), то лучше всего наладить их работу можно переустановкой драйверов.

Проверка качества бумаги

Если есть предположение, что все дело в самой бумаге, то необходимо проверить ее качество. Сначала лучше убедиться в одинаковом размере заправленных листов. Если с этим все в порядке, нужно убедиться в правильной загрузке лотка. Листы должны быть сложены ровной пачкой по 15–25 штук.

Следует обратить внимание на плотность бумаги. Обычные принтеры хорошо захватывают бумагу, плотность которой составляет 80 гр/м

Если этот показатель меньше, то бумага может просто не захватываться роликами, а если больше, то принтер ее просто не затягивает. Плотную и глянцевую фотобумагу могут принимать не все принтеры. Если есть необходимость печатать именно на таких листах, следует покупать специальную модель, предназначенную для печати фотографий, или выставлять соответствующие настройки на имеющемся принтере.

Удаление посторонних предметов

Не следует исключать вариант попадания в лоток с бумагой какого-либо постороннего предмета. Если при попытке напечатать принтер не тянет бумагу и при этом трещит, нужно визуально осмотреть лоток загрузки. Если в лотке действительно находится какой-то посторонний предмет, например скрепка или стикер, можно попытаться извлечь его самостоятельно. Для этого нужно вооружиться пинцетом. Если удалить помеху все равно не получается, можно отключить принтер от сети, наклонить его лотком вниз и аккуратно потрясти. После таких действий инородное тело может вылететь самостоятельно.

Чтобы убрать посторонний предмет из лазерного принтера, придется извлечь из него картридж с чернилами. Его нужно тщательно осмотреть на предмет застрявших листочков бумаги небольшого размера. При необходимости извлечь их и поставить картридж обратно.

Очистка роликов

Если ролики для захвата бумаги загрязнены (это можно определить даже визуально), их необходимо почистить. Для этого необходимо подготовить:

• ватные палочки;
• небольшой кусочек мягкого материала, не оставляющего ворсинок;
• дистиллированную воду.

Но если есть возможность, то можно почистить ролики жидкостью «Копиклинер», предназначенной для очистки резиновых поверхностей.

Процедуру необходимо выполнять определенным образом.

1. Отключить принтер от питания. Ни в коем случае нельзя проводить процедуру на включенной технике.
2. Подготовленный кусочек ткани нужно смочить в очищенной воде или «Копиклинере».
3. Поверхность роликов необходимо протирать до тех пор, пока на ткани не прекратят появляться черные следы от чернил.
4. В труднодоступных местах чистку лучше проводить при помощи ватных палочек.

Если ролики были хорошо почищены, а принтер все равно не может захватить бумагу, нужно проверить их на предмет исправности. Дело в том, что ролики в процессе эксплуатации имеют свойство изнашиваться. Конечно, гораздо проще заменить их на новые. Но если такой возможности нет, то можно попытаться наладить работу устройства, восстановив старые.

1. Нужно немного сместить ролик, повернув его вокруг своей оси. В результате изношенная часть должна поменяться местами с той, что находится в хорошем состоянии.
2. Кроме того, можно снять ролик и обмотать его небольшим куском изоленты. Диаметр при этом должен увеличиться не более, чем на 1 мм.
3. Установить ролик обратно.

За счет такого утолщения можно продлить срок службы ролика.

В некоторых моделях есть такая функция, которая называется «ручная загрузка бумаги». Возможно, принтер не захватывает листы только потому, что она была активирована. Часто это может случаться именно с новыми принтерами, когда при установке драйверов была изначально выбрана ручная загрузка.

Что делать: как вытащить мятую бумагу

1. Загорание датчика «Замятие бумаги» или «Paper jam» сигнализирует о замятии листка, распечатка останавливается.
2. Выключаете аппарат с розетки.
3. Через настройки очищаете очередь печати.
4. Открываете крышку на корпусе аппарата. Например, в МФУ бренда HP крышка спереди, в технике других производителей может находиться сбоку, сзади или сверху.
5. Извлекаете картридж. Смотрите, чтобы на нём и в прилегающих плоскостях не было посторонних деталей.
6. Теперь нужно вытащить зажёванную бумагу. Если она застряла в начале или середине, то достать лист легче, потянув в противоположную печати сторону. При застревании в конце страницы нужно тянуть по направлению распечатки.
7. Тяните мятую страницу аккуратно, прилагая усилия равномерно.
8. Если вытащить бумагу целой не удалось, остатки и мелкие куски изнутри извлеките пинцетом.
9. Возвращаете картридж на место.
10. Закрывает крышку.
11. Включаете принтер и проверяете работу.