Топ-10 лучших туроператоров россии

Банкротство и закрытие туроператоров

Страшный сон туриста — 1) остаться в России и без денег, и без отдыха, 2) застрять за границей из-за неоплаченного компанией отеля (совсем мрак) или обратного перелета. Как обезопасить отпуск? Конечно, можно провести глубокий анализ деятельности туроператора за последние несколько лет, удостовериться в фингарантиях, сравнить с другими, но… Мало, кто подобным займется. Гораздо проще — и, в принципе, тоже надежно — выбирать организатора своих каникул из пятерки лучших туроператоров России. О которых мы и рассказали в этой статье: Coral, Anex Tour, Библио Глобус, Sunmar, Пегас Туристик.

Что делать в случае банкротства туроператора? Важный момент: а объявил ли себя официально банкротом этот туроператор? Если да, то все более-менее сносно — туристам помогает организация Турпомощь (вывозит из-за границы) + потерявшим деньги и никуда не улетевшим выплачиваются средства из страхового фонда. Но если компания не признает себя банкротом, заявляя что-то вроде «да это временные трудности, все выплатим» и при этом аннулируя туры и приостанавливая вылеты — как Натали Турс в 2020 году — людям придется выбираться самим.

Дельфин

4

Компания «Дельфин», созданная в 1993 году, занимает лидирующие позиции на рынке внутреннего туризма. Туроператор предлагает отдых в санаториях, пансионатах, гостиницах курортных и туристических городов: Москвы, Сочи, Санкт-Петербурга, Ялты, Анапы, Геленджика. «Дельфин» также предлагает туры в страны СНГ, широкий выбор гостиниц в России, Абхазии и Беларуси. Компания работает по 12 направлениям, включая Армению, Эстонию, Киргизию, Узбекистан.

Огромный выбор вариантов отдыха является важным достоинством туроператора: среди его предложений – около 3000 отелей и 1000 туров. Забронировать путевки можно с помощью обновленной online-системы – процесс занимает около 28 секунд. Компания гарантирует надежность и безопасность обслуживания: размер финансовой гарантии – 30 млн. рублей. Максимально качественные услуги – неотъемлемая черта туроператора «Дельфин»: в Сочи, Анапе, Симферополе и международном аэропорту Адлера действуют официальные представительства компании.

Статус одного из крупнейших туристических операторов подтверждает разветвленная партнерская сеть: фирма сотрудничает с 2600 агентствами в 240 городах России и стран СНГ. Она организует экскурсионный отдых, предлагает туры на море для взрослых и детей (с возможностью отдыха в лагере). Туроператор «Дельфин» отправляет туристов в путешествие по Золотому кольцу и древнейшим городам страны. Главным достоинством фирмы неизменно остается низкий уровень цен при хорошем качестве услуг.

Моя история

Покупайте туры онлайн

Турагентства на улице продают путевки дороже, чем онлайн-поисковики туров. Последний раз я покупал путевку в офисе турфирмы в далеком 2012 году. Затем появились удобные и надежные сервисы поиска туров онлайн — теперь я пользуюсь только ими. В офисы жадных турагентств больше не хожу — удобнее и выгоднее покупать путевки в интернете.

Почему в турфирмах дороже? Причина в человеческом факторе — хитрые менеджеры в турагентствах всеми возможными способами раскручивают клиента на покупку более дорогого турпакета. Они принципиально не хотят продавать туры за 5, 10, 20 тысяч — процента с таких сделок им мало, им нужно больше золота!

Где искать дешевые туры онлайн? Я пользуюсь тремя поисковиками: Onlinetours, Травелата и Level.Travel. Все три — надежные и весьма удобные. Выбирайте, какой больше нравится.

Установите мобильное приложение. Отличное приложение есть у Травелаты: скачайте его для Android или IOS и при покупке тура используйте актуальный промокод AF600MOBmake-trip — вы получите скидку 600 рублей на любые туры стоимостью от 50 000 рублей.

Как работают поисковики туров? Они сравнивают цены среди 130 популярных туроператоров и находят самые дешевые туры. Найти и забронировать тур самостоятельно просто. Вы видите полную информацию по путевке: отель, перелет, питание, отзывы туристов и так далее. Вы выбираете тур, который вам нравится. Появились вопросы? Задайте их консультанту в чате или по телефону. Безопасная оплата онлайн банковской картой. Тур можно купить и в рассрочку.

Посмотрите: Где дешево отдыхать на море >>

Офисы и консультанты. У всех трех поисковиков есть офисы в Москве, СПб, Екатеринбурге и других крупных городах. Горящая линия службы поддержки тоже имеется. Так что взаимодействовать с ними легко.

Плюсы покупки туров онлайн:

1. Большой выбор. Сравните цены у всех туроператоров, чтобы найти самый дешевый тур. Сравнил — сэкономил!
2. Удобно и быстро. Не нужно ехать в офисы турагентства, тратить время на дорогу, ожидание и общение. Найти и забронировать тур можно за 15-30 минут дома или на работе. При покупке горящих туров скорость особенно важна: нашел дешевую путевку — купил в пару кликов, пока не пропала.
3. Безопасно. Поисковики работают только с надежными туроператорами. Оплата проходит по защищенному протоколу. Есть круглосуточная служба поддержки.
4. Самостоятельность. Я рекомендую искать и покупать туры самостоятельно. Так надежнее — вы лучше любого человека знаете, что именно вам нужно и по какой цене. Нет вмешательства других — нет возможности сбить вас с толку. В офисах менеджеры часто хитрят или попросту некомпетентны.
5. Документы — сразу. При покупке тура онлайн все брони и подтверждения придут на почту сразу после оплаты. В обычном агентстве сотрудники любят тянуть с выдачей документов — проходили, знаем.
6. Надежно. Крупным онлайн-поисковикам Onlinetours, Травелата и Level.Travel с большой клиентской базой и известным именем я доверяю. Турфирмам с пестрыми названиями вроде «Кактус», «Море грез» или «Марина Тревел», разбросанным по улицам городов России — нет.

Узнайте: Как дешево покупать билеты >>

Как безопасно купить тур в 2020

Ну и год выдался, друзья!

Эпидемия и закрытые границы не дают нормально путешествовать. Ситуация в мире напряженная, страны только-только начинают открывать свои границы, наконец-то пали и наши оковы — первые страны открыли изголодавшимся по отдыху у моря россиянам свои двери. Надеюсь, скоро карантин снимут окончательно, и мир снова заживет прежней жизнью. Я в это верю!

Возникает вопрос: как планировать отдых в такое сложное время?

На самом деле все довольно просто. Покупать туры на курорты России, Турции и Танзании можно смело, я только очень рекомендую на всякий случай также прикупить страховку с покрытием лечения COVID-19 — полис на неделю стоит от 400 ₽. Что касается остальных стран, то я бы советовал дождаться большей ясности и пока не брать туры. В скором времени нам обещают открыть еще 30 стран. Как только информацию огласят официально, стоит приступать к бронированию. Ну а пока можно просто почитать о курортах и спланировать поездку. У нас на сайте есть сотни бесплатных обзоров и путеводителей для вас — изучайте.

Ниже читайте мои советы по покупке недорогих туров.

Будьте здоровы и скорейшего всем нам отдыха!

TUI Group

Международная компания изначально занималась транспортными перевозками, и относительно недавно расширила свою деятельность на туристический рынок. И справилась с этим успешно. Работает в России на базе туроператоров VKO Group и Mostravel с 2009 года.

Преимущества TUI Group:

• финансовая стабильность;
• выгодное соотношение цены и качества на российском рынке;
• внимательное отношение к клиентам и европейское обслуживание;
• эксклюзивные продукты;
• надежный партнер по страхованию;
• круглосуточная служба поддержки клиентов;
• работает только с проверенными партнерами.

Предлагает более 55 направлений и разнообразный отдых. На сайте регулярно появляются горящие путевки, которые можно забронировать онлайн. Ведет туристов от бронирования путевки до возвращения домой. Предоставляет качественные сопутствующие услуги. Является партнером крупных авиакомпаний и отелей, а также имеет собственные гостиницы, трансферные компании.

Intourist

Оператор регулярно предлагает особые акции по снижению стоимости, а также специальные предложения по сезонным турам. Например, популярностью пользуются зимние поездки в Японию – в это время года страна по-особенному раскрывает свой потенциал.

Оператор может предложить не только выгодный и интересный отдых для туристов, но и сотрудничество для агентств, а также повышения квалификации и уровня знаний работников туристической индустрии. Например, можно посетить специальные семинары, рассказывающие об особенностях туризма, а также об особенностях сотрудничества с Intourist.

На сайте компании можно ознакомиться с информацией о полетах и авиакомпаниях, с которыми работает оператор – Intourist сотрудничает с проверенными авиакомпаниями, такими как Россия, Аэрофлот и другие. Раздел даст информацию о том, когда начинается посадка, сколько багажа можно взять с собой и так далее.

Дополнительными услугами, выгодно выделяющими оператора на фоне других – это возможность купить поездку в кредит, а также наличие подарочных сертификатов, которыми можно оплатить путешествие. Вся необходимая информация опубликована на официальном сайте туроператора Intourist.

Плюсы

Возможность взять путевку в кредит; Специалисты компании готовы оперативно помочь решить возникшие проблемы; Подарочные сертификаты на разные суммы.

Поиск тура по всем туроператорам

Мы рассмотрели перечень крупнейших туроператоров России. Попробуем понять, как выбирать и сравнивать туры сразу по всем туроператорам. В этом нет ничего сложного. В настоящее время работают онлайн гипермаркеты туров которые позволяют осуществлять поиск и покупать туры всех туроператоров.

Среди самых известных агрегаторов:

• Travelata
• Level.travel
• Onlinetours

Эти сервисы значительно облегчают нашу жизнь и дают возможность купить тур, не выходя из дома.

Теперь вы знаете, как организовать свой отдых и как работают туроператоры России. Рейтинг надежности позволит вам обезопасить себя от потери денег и времени.

Хороших путешествий!

Об авторе: Екатерина

На страницах моего блога вы найдете информацию о местах, где я была, секреты и лайфхаки самостоятельных путешествий.

Рейтинг туроператоров по их надежности

В топ списке представлены только крупные туроператоры России из сферы массового туризма.

Туроператор	Рейтинг	Страны
1. AnexTour	98/100	Россия, Таиланд, Тунис, Турция, Доминикана, Индия, Мальдивы, Китай, Испания, ВьетнамУзнать цены и найти тур
2. TUI	96/100	Россия, Кипр, Турция, Болгария, Испания, ЧерногорияУзнать цены и найти тур
3. Coral Travel	92/100	Россия, Таиланд, Вьетнам, ОАЭ, Индия, Доминикана, ТурцияУзнать цены и найти тур
4. Pegas Touristik	92/100	Россия, Вьетнам, Таиланд, Тунис, Турция, Испания, Индия, ДоминиканаУзнать цены и найти тур
5. Tez Tour	92/100	Россия, Греция, Кипр, Турция, ИспанияУзнать цены и найти тур
6. Biblio Globus	88/100	Россия, Куба, Греция, Кипр, Турция, Индия, ТаиландУзнать цены и найти тур
7. NTK-Intourist	88/100	Россия, Доминикана, Греция, Таиланд, Турция, Италия, КубаУзнать цены и найти тур
8. Sunmar	84/100	Турция, Вьетнам, Таиланд, Болгария, ДоминиканаУзнать цены и найти тур
9. Vedi Tour Group	82/100	Чехия, Болгария, Шри-Ланка
10. Mouzenidis Travel	76/100	Греция, КипрУзнать цены и найти тур

Рейтинг туроператоров России формировался по 10 критериям, характеризующих надежность:

#8. Курс по Java-программированию от GeekBrains

Дорога в 270 часов сделает из тебя настоящего программиста на Java и даст доступ к профессии, о которой мечтают миллионы людей по всему миру. А после обучения ты сможешь поработать у партнеров GeekBrains.

Чему научат: 

• Основам программирования.
• Работе с базами данных.
• Алгоритмам Java.
• HTML/CSS.
• Основам веб-разработки на Spring Framework.

Кому подойдёт:

• Новичкам в области IT.
• Специалистам смежных профессий.
• Тем, кто хочет расширить свой уровень знаний и увеличить заработок.

Как проходит обучение: вебинары, практика.

Длительность: 270 часов обучения.

Стоимость: 77 000 рублей без скидки, 46 200 со скидкой.

Sunmar

Некоторые путешественники любят спонтанны покупки туров в другие страны. Для них на сайте Sunmar есть раздел «Горящие туры», в котором представлены самые выгодные предложения на ближайшие дни. Благодаря туроператору можно недорого побывать в Греции, Турции, ОАЭ, Хорватию или Черногорию.

Если покупка туров через интернет вам не подходит, можно обратиться в любой офис Sunmar в десятках крупных городов России. Акция раннее бронирование позволяет туристам экономить до 50% на летние туры. Не сидит сложа руки, а скорей бегите выбирать отель для отдыха в теплой стране.

Для туристов, желающих отдохнуть в лучших отелях по максимально выгодным ценам, компания SUNMAR предлагает новую акцию – «Суперцена!» Список отелей, участвующих в акции туроператора обновляется еженедельно. Например, это отели в регионах Кемер, Анталья, Белек, или Сиде. Spice hotel & spa, Dosinia luxury resort, Baia lara hotel или Galeri resort hotel.

Как забронировать тур

Сегодня, чтобы забронировать тур онлайн, достаточно иметь под рукой мобильный телефон. После того как вы нашли подходящий вариант, останется заказать бронь и авиабилеты. Ваши действия:

В остатке вы получите 2- 3 варианта. Дальше – дело техники. Узнаёте способы оплаты, выбираете банк, к которому привязана ваша карта. Удобнее всего платить в режиме онлайн тут же на сайте. Сразу после бронирования и оплаты вам на электронную почту приходят подтверждающие документы. Бесплатный звонок позволит выяснить все дополнительные вопросы.

Необходимо, чтобы отель подтвердил факт бронирования у туроператора. Эта процедура обязательна не только для обычного турагенства. Если вы покупаете тур самостоятельно, подтверждение придёт на вашу электронную почту в течение нескольких часов.

В редких случаях, когда что-то идёт не так, с клиентом связывается специалист. Поэтому сразу после бронирования на незнакомый звонок лучше ответить.

Примерно за сутки до отъезда вся информация о вылете, номере рейса и т. п. придёт на ваш электронный ящик. Не забывайте проверять почту.

5 AnexTour

Компания, занимающая одни из первых мест по организации отдыха в Испании, Таиланде и Доминиканской Республике. Позволяет максимально насладиться отдыхом по 35 направлениям. Размещение и перелеты «Анекс Тур» также берет на себя – у компании есть собственные отели и авиаперевозчики, что повышает качество оказываемых услуг. Имеет высокий капитал – более 200 миллионов рублей. Обслуживается у страховой компании с довольно высоким, по мнению аналитических агентств, рейтингом надежности. Так что можно смело отправляться в отпуск вместе с этим туроператором.

Удобно, что компания стремится предлагать туры различной стоимости – можно найти как элитные предложения, так и вполне экономичные. Последних, к слову, довольно много – даже при небольших доходах можно позволить себе вполне комфортный отдых. К сожалению, у компании с такими турами идеально не все – более 7% туристов оставляют негативные отзывы, отмечая некоторые проблемы с размещением, перелетами или другими аспектами отдыха. Впрочем, часто возникающие недоразумения туроператор быстро решает.

Наши советы: как сэкономить в путешествии?

✓ Берите экскурсии выгодно. Все знают, что у туроператора дороже всего и ищут на месте. А попробуйте онлайн — на Трипстер и Спутник. Мы проверяли в Дубае, и дешевле, чем на Спутнике, сафари в пустыне не найти (рассказываем здесь >>).

✓ Подумайте о трэвел-карте (банковской). Такая даст и проход в бизнес-залы и кэшбек до 5% с туров/авибилетов/отелей. Наша карта возвращает процент даже с поездок на такси и метро за границей.

Обзор трэвел-карт >>

✓ Промокоды на тур применили? Мы договариваемся с Travelata о специальных бонусах для наших читателей — ищите здесь >>

✓ Нужен дешевый тур? Смотрите ленту горящих путевок

✓ Для самостоятельного отдыха: запомните, где искать авиабилеты и не забывайте про скидки на жилье — 2100 рублей на Airbnb.

✓ Нет времени отслеживать и искать? Подпишитесь на наши каналы в Телеграме: @lowcost_expert, куда мы кидаем классные акции на туры и билеты, и @howtrip — где публикуем интересные заметки и полезности из путешествий

ВАО «Интурист»

Туроператор стал один из первых на российском рынке, работает с 1929 года. Сегодня компания соответствует не только российским, но и европейским стандартам туристического рынка. Сотрудничает с крупными сопутствующими компаниями, предоставляя таким образом высококлассное обслуживание. Входит в состав английской группы Thomas Cook, которая помогла оператору выйти на новый уровень обслуживания.

Предлагает пляжные, зимние, экскурсионные, горнолыжные и экзотические туры более чем в 60 направлениях. Помогает в оформлении виз и страховок. Организовывает проводы в аэропорту, онлайн-бронирование, туры в кредит.

Турфирмы Москвы

Турфирмы на карте города

Классик Трэвел (Москва)

м. Чистые пруды
тел: +7 495 662-49-11

ул. Мясницкая, д. 22/2, стр. 1, оф. 226 (1-й этаж)

рейтинг	9.7
рекомендуют	3
отзывы	3

на сайте

ЦЕНТРКУРОРТ

м. Китай-город
тел: +7 495 623-21-53

ул. Маросейка, д. 17/6

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

Мастер отдыха

м. Бутырская
тел: +7 495 150-35-22

Огородный проезд, д.10 (ТЦ «Зеленый», 1 этаж)

рейтинг	10.0
рекомендуют	4
отзывы	4

на сайте

Клуб путешествий Special

м. Бауманская
тел: +7 495 287-17-53

ул. Нижняя Красносельская, д. 35, стр. 9 (БЦ Манхэттен)

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

Туристическое агентство «Интергид.Ру»

м. Фрунзенская
тел: +7 495 256-24-49

Фрунзенская наб., д. 30, стр. 17, пав. 21, вход 2, офис 21

рейтинг	9.3
рекомендуют	3
отзывы	4

на сайте

Туристическое Агентство «Остров Туров»

тел: +7 926 941-11-66

ул. Кузнецкий мост, д. 19, стр. 1, оф. 7

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

«Парус-Трэвел» (Горячие туры)

м. Охотный ряд
тел: +7 495 626-45-47

Брюсов переулок, д. 8/10, стр. 1 (подъезд 3, этаж 1)

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

«Снег и Вода»

м. Комсомольская
тел: +7 495 142-48-97

1ый Басманный переулок, д. 5/20, стр. 2, оф. 35

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

Mouzenidis Travel — Нью Вэй Вояж

м. Свиблово
тел: +7 495 133-72-10

ул. Снежная, д.16, к.1

рейтинг	10.0
рекомендуют	3
отзывы	3

на сайте

Турагенство PEGAS Touristik

м. Сокол
тел: +7 495 118-38-49

Волоколамское шоссе, д. 1с1

рейтинг	10.0
рекомендуют	1
отзывы	1

на сайте

«Плати-Лети» — туристическая компания

м. Калужская
тел: +7 495 374-64-11

ул. Профсоюзная, д. 69

рейтинг	10.0
рекомендуют	65
отзывы	65

на сайте

Нью Вэй Вояж Фирменный офис СoralTravel

м. Марьина Роща
тел: +7 495 232-00-62

ул. Шереметьевская, д. 20

рейтинг	5.3
рекомендуют	1
отзывы	4

на сайте

Нью Вэй Вояж Фирменный офис СoralTravel

м. Смоленская (Арбатско-Покровская линия)
тел: +7 495 232-00-11

Новинский б-р, д. 8

рейтинг	5.3
рекомендуют	1
отзывы	4

Нью Вэй Вояж Фирменный офис СoralTravel

м. Свиблово
тел: +7 495 232-00-18

ул. Снежная, д. 16, к. 1

рейтинг	5.3
рекомендуют	1
отзывы	4

Туркомпания Энтрэвел

м. Арбатская
тел: +7 495 638-56-71

Калашный пер., д. 5, оф. 214

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

Турагентство ANEX tour

м. Пятницкое шоссе
тел: +7 495 118-23-09

Пятницкое шоссе, д. 39 (ТЦ Мандарин, 2 этаж)

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

на сайте

Турагентство TUI

м. Китай-город
тел: +7 495 118-38-64

ул. Покровка, д. 7/9-11к1 (2 этаж)

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

на сайте

Туркомпания Энтрэвел

м. Калужская
тел: +7 495 638-52-72

ул. Профсоюзная, д. 57, оф. 523

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

на сайте

Туристическая компания «САФАРИ»

м. Семеновская
тел: +7 495 991-56-45

ул. Малая Семеновская, д. 30, стр. 6, офис 607

рейтинг	10.0
рекомендуют	3
отзывы	3

Shape Of You

м. Новокузнецкая
тел: +7 495 665-91-36

Озерковская наб., д. 22/24, стр. 1

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

Сеть туристических агентств «Центр онлайн бронирования»

м. Семеновская
тел: +7 499 704-21-11

ул. Щербаковская, д. 3, оф. 1007

рейтинг	7.1
рекомендуют	7
отзывы	10

Профтуристик

м. Марксистская
тел: +7 495 507-47-19

ул. Марксистская, д. 22, оф. 201

рейтинг	9.7
рекомендуют	3
отзывы	3

1001Тур Троицк

м. Павелецкая
тел: +7 977 530-02-09

5-й Монетчиковский переулок, д. 3, стр. 1

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

1001Тур Троицк

м. Саларьево
тел: +7 499 649-78-99

г. Троицк, ул. Новостройка, д. 27/18, оф. 4

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

Путешествия Байкала

м. Баррикадная
тел: +7 495 662-49-97

ул. Баррикадная, д. 8, стр. 5а

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

Агентство ТурЦентр

м. Академическая
тел: +7 495 961-00-31

ул. Кедрова, д. 14, корп. 1

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

Меридиан Тревел / Москва

м. Динамо
тел: +7 495 995-80-49

Ленинградский пр-т, д. 27 (супермаркет «МАГНОЛИЯ» 2й этаж)

рейтинг	9.9
рекомендуют	3
отзывы	4

HIPTOUR.RU

м. Чеховская
тел: +7 495 694-20-50

Страстной б-р, д. 6, стр.1, оф. 301

рейтинг	10.0
рекомендуют	2
отзывы	2

RTI tours

м. Библиотека имени В. И. Ленина
тел: +7 495 649-04-55

ул. Воздвиженка, д. 4/7 (3-й этаж)

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

Велл Китай-город

м. Китай-город
тел: +7 965 100-00-31

Лучников пер., д. 4/2, оф. 2

рейтинг	-.-
рекомендуют
отзывы

Рейтинг надежности туроператоров

При покупке путевки мы ориентируемся на рейтинг надежности туроператоров России. Он показывает, что фирма работает стабильно и выполняет взятые на себя обязательства. Такая оценка проводится на разных онлайн-ресурсах, и она доступна для всех путешественников. Хотя рейтинг строится по сходным критериям, точных гарантий надежности компании не дает никто.

От чего зависит доверие путешественников к турфирме? Крупные туроператоры известны всем. Они работают по многим направлениям и предоставляют высокие финансовые гарантии. Все надежные туроператоры России обладают собственными принимающими компаниями, то есть организациями, которые обеспечивают отдых на местах. Ведущие туроператоры имеют договоры с авиаперевозчиками или свои авиакомпании, а также низкий процент туристов, которые остались недовольны предоставленными услугами.

Туроператор	Надежность страховой	% недовольных	Финансовые гарантии	Общий рейтинг
	А++/В+	1,66	110 млн руб.	98/100
	А++	1,95	>167 млн руб.	98/100
	А++	1,07	100 млн руб.	92/100
	А++/В+/ААА	4,12	110 млн руб.	90/100
	АА	7,25	200 млн руб.	90/100
	А++	5,62	220 млн руб.	88/100
	А++	7,14	46 млн руб.	88/100
	А++	4,9	30 млн руб.	86/100
	В	2,37	50 млн руб.	86/100
	А+	3,18	30 млн руб.	82/100

Надежность страховых компаний показывает, насколько гарантированы страховые выплаты. Для этого используют специальные обозначения: А++ исключительно высокий рейтинг, А высокий, В+ достаточный.

ТОП туроператоров России 2020 возглавляет Coral Travel. Компания работает с 1992 года и является частью крупного международного холдинга OTI Holding. Она продает туры по 28 направлениям и имеет 20 представительств в регионах страны. Coral Travel арендует более 14 самолетов для чартерной перевозки туристов. Основа успеха этой турфирмы — безупречная репутация у путешественников.

TUI — самая крупная компания Европы и один из лучших туроператоров России предлагает путевки по 30 направлениям для любителей пляжного, экскурсионного и горнолыжного отдыха, и владеет двумя бортами для перевозки пассажиров. В нашей стране TUI делает акцент на уникальных продуктах, которых нет у других туроператоров.

Tez Tour — существует с 1994 года и работает по 20 направлениям. Один из крупных туроператоров России является членом международных туристических организаций и ассоциаций. В холдинге трудится более 5000 человек.

Sunmar начала обслуживать туристов в 2005 году. Компания обладает развитой агентской сетью и объединяет под одним брендом 290 представительств. Она продает туры по 14 направлениям и имеет договоренности с 26 авиакомпаниями.

Anex Tour ведет свою историю с 1996 года, специализируется на международном туризме и обслуживает 32 направления. У туроператора есть собственная авиакомпания.

(Фото: unsplash.com / @jeshoots)

Pegas Touristik был основан в 1994 году. Один из лидеров российской туриндустрии продает туры по 22 направлениям и обладает договорами с девятью авиаперевозчиками.

NTK-Intourist — старейший российский туроператор, который был создан в 1929 году. Компания работает по 23 направлениям и обеспечивает хороший отдых для любителей теплого моря, пляжей, экскурсий и горных лыж.

Biblio Globus существует с 1994 года. Популярная компания — признанный лидер по количеству направлений. Она продает туры в 53 страны мира, сотрудничает с 7 авиакомпаниями и предлагает вылеты из 23 городов России. Среди необычных пакетов — шоп-туры и путешествия с круизами.

Mouzenidis Travel возникла в 1995 году и занимает лидирующие позиции по турам в Грецию. Кроме этой страны, компания торгует турами на популярные горнолыжные курорты Болгарии, в Грузию, Армению, на Кипр, в Венгрию и Италию. Надежный туроператор владеет собственной авиакомпанией.

Vedi Tour Group — многопрофильный оператор, который был создан в 1992 году. Компания возит туристов по 20 странам мира и сотрудничает с 9 авиаперевозчиками.

• Безопасные страны для отдыха
• Куда поехать отдыхать без визы

(Фото: unsplash.com / @directormesut)

Разница между туроператором и турагентом

Хотя эти понятия очень похожи, разница между ними огромная. В обязанности туроператора входит разработка и комплектация туристического продукта. Сюда, кроме просто направления путешествия, входит все остальное, что будет ожидать отдыхающий и за что платит свои деньги. Это перелет, трансфер до отеля и обратно, проживание в номере, возможный набор экскурсий.

Совсем недавно по вине безответственных туроператоров туристы часто застревали в залах ожидания аэропортов. Сейчас разработаны и введены в действие специальные меры на уровне правительства, предупреждающие такие ситуации. Туроператор может начинать ведение своей деятельности только после предоставления денежного залога, который станет гарантией его платежеспособности. Для этого организация должна внести деньги в фонд «Турпомощи». При этом туроператором может стать только фирма, предоставившая взнос от 2 000 000 рублей.

Все туроператоры занесены в специальный реестр. Поэтому перед оплатой тура рекомендуется заглянуть в этот реестр и убедиться, что фирма там есть и обозначена, как туроператор. Так можно оградить себя от мошенников и сомнительных компаний.

После подготовки тур поступает в продажу. Туроператор может продавать его своими силами или делегировать часть этой работы другим компаниям. Такие фирмы, оказывающие посреднические услуги, называются турагентами. Они могут работать с несколькими туроператорами и занимаются исключительно продажей туров, но не их комплектацией.

Преимущество покупки туров у турагентств в широте выбора. Такая компания анализирует запрос клиента и находит для него самое выгодное предложение, соответствующее его требованиям. Услуги такой фирмы клиент не оплачивает. Выгода турагента уже заложена в стоимость тура. Ведь у туроператора он покупает продукт по специальной цене. Покупать путевки у турагентов выгодно, поскольку некоторые из них предоставляют собственные скидки.

В хорошем турагентстве кроме выбора нескольких вариантов, потом предоставят клиенту всю необходимую информацию – по оплате и дате брони, перелетов и всего остального. В таких обстоятельствах риск попасть в неприятную ситуацию минимальный.

4 Pegas Touristik

Туроператор, охватывающий самые массовые туристические маршруты и пользующийся большим спросом. Позволяет отправиться в путешествие по 22 направлениям как самолетом, так и поездом. Стаж более 24 лет и десятки тысяч довольных клиентов подчеркивают надежность компании. Перечень услуг обширен – помимо стандартных вариантов есть спортивный, корпоративный и VIP-отдых с уникальными параметрами. Впрочем, за счет массовости могут возникать небольшие проблемы и путаница – чуть больше 5% клиентов остались не совсем довольны обслуживанием.

Радует, что туроператор имеет широкую сеть контрактов – более 2,5 тысяч отелей гарантируют проживание по всем направлениям отдыха. Компания имеет более 220 миллионов рублей в качестве финансовых гарантий, поэтому в случае маловероятных проблем легко выплатит компенсации всем туристам. Кроме того, «Пегас Туристик» сотрудничает со страховой компанией, которой ряд аналитиков присваивает наивысший рейтинг надежности, что еще раз подчеркивает успешность и повышает уровень доверия.

Как отказаться от брони

В жизни путешественника случаются неожиданные перемены: неделю назад вы купили путёвку в санаторий или горнолыжный тур, а сегодня поездку нужно отменить из-за непредвиденных обстоятельств. Можно ли отказаться от забронированного тура?

В законе о защите прав потребителя прописано право туриста на расторжение договора. Действие происходит в одностороннем порядке без штрафных санкций. Туристическая компания обязана вернуть деньги заказчику за исключением стоимости реальных затрат. Что происходит на практике? В договоре, который вы заключаете с турагенством, чётко прописаны причины, дающие клиенту право отказаться от путёвки. Среди них:

• опасность пребывания в регионе (стихийное бедствие, пандемия, гражданские беспорядки и т. п.);
• внезапная болезнь клиента или его ближайших родственников (по предъявлении справки от медучреждения);
• отказ в выдаче визы.

Если произошла ситуация, не указанная в договоре, компания вводит штрафные санкции. Это значит, что деньги вам вернут не в полном объёме. Чем раньше поступил отказ, тем больше шансов минимизировать потери. Отказавшись от тура накануне поездки, вы теряете все деньги. Поэтому прежде чем вносить предоплату, изучите пункты договора, касающиеся возврата путёвки.

Есть несколько способов обезопасить себя:

• Оформить страховку от невыезда. Потратив чуть большую сумму, вы переложите ответственность за ваш невылет на страховую компанию.
• Найти в договоре пункт, позволяющий перепродать путёвку другому лицу. Переоформление не всегда возможно и зависит от авиаперевозчика.
• Покупайте возвратные билеты. Учтите, что практически все дешёвые авиабилеты эконом-класса считаются невозвратными.
• Сохраняйте до конца поездки все договора, билеты и квитанции.
• Обращайтесь к проверенным, надёжным фирмам, хорошо себя зарекомендовавшим и работающим на туристическом рынке длительное время.

Заключение

Альтернативой офисным турагентствам и их сайтам являются онлайн-площадки. Они позволяют сравнить стоимость туров от разных компаний и подыскать вариант по самой выгодной цене. К тому же разговорчивые менеджеры уже не смогут “навязать” вам покупку. К наиболее известным сервисам для поисков относятся Travelata.ru и Level.Travel.

Как бы серьезно вы ни отнеслись к выбору туроператора, нужно понимать, что учесть все риски невозможно. Компании, как правило, до последнего скрывают свое незавидное финансовое положение. Так что следите за новостями мира туризма, чтобы не пропустить “звоночки” о назревающих у фирмы проблемах, и не рискуйте покупать дешевые туры у непроверенных организаций.

Какой вид путешествий выбираете вы: готовые пакеты от туроператоров или самостоятельное бронирование поездки и проживания?