11 вопросов на собеседовании, на которые нужно знать ответ

Что спросить на собеседовании у соискателя — вопросы с подтекстом

Для составления полной картины психологи советуют проводить спецопрос, помогающий раскрыть респондента с неожиданной стороны:

• «Каким супергероем вы бы стали?» — узнаете о личных качествах, которые человек ставит на первое место.
• «Расскажите об идеальной работе» — раскроет жизненные принципы, увлечения и желание трудиться.
• «Как вы планируете влиться в наш коллектив?» — ответ покажет готовность взаимодействовать с коллегами, уровень коммуникабельности.
• «Объясните ребенку тремя предложениями, что такое инжекторный двигатель?» (можно выбрать любой прибор или термин, относящийся к деятельности компании). Четкий, быстрый ответ в простой форме говорит о профессионализме.

Проведите небольшой психологический тест. Нарисуйте «профессиональное поле» в форме квадрата и предложите респонденту заштриховать часть, соответствующую его опыту и знаниям. Если останется не закрашенная область, узнайте почему. Ответ раскроет слабые стороны человека как работника.

Этапы прохождения собеседования

Ксения, я думаю, что теперь наши читатели получили представление о собеседовании как процессе и его особенностях, а теперь предлагаю поговорить об этапах, через которые проходит соискатель в процессе интервью и об особенностях каждого из них.

Действительно, весь процесс прохождения собеседования условно можно разделить на 4 этапа:

1. Телефонный разговор;
2. Подготовка к встрече;
3. Собеседование;
4. Подведение итогов.

Каждый из них имеет свои особенности, о которых нужно рассказать, чтобы вы, как соискатель, максимально эффективно прошли через каждый из этапов и получили должность, на которую претендуете.

Этап 1. Телефонный разговор

Это первый этап непосредственного общения с представителем компании, на работу в которой вы претендуете. Обычно он является следствием отправки вашего резюме в эту компанию.

Если компания более-менее крупная, то вам в большинстве случаев позвонит сотрудник, отвечающий за подбор персонала.

При разговоре с ним будьте вежливы, а также запомните его (ее) имя и желательно должность. Далее уточните, куда именно вам нужно придти, (адрес) и в какое время. Также уточните контактный телефон для связи.

Если что-то необходимо взять с собой, например, паспорт, документ об образовании или портфолио, то об этом вам скажет рекрутер по в процессе телефонного разговора.

Этап 2. Подготовка к встрече

На этом этапе рекомендую вам представить ваше будущее интервью с потенциальным работодателем и «прожить» его. Это особенно актуально будет для людей, которые боятся самого собеседования или у них есть страх провалить встречу с рекрутером.

Чтобы настроиться на процесс и преодолеть возможные страхи, я предлагаю вам проделать упражнение «встреча с президентом». Оно проделывается накануне собеседования.

Затем отправляйтесь на ваше собеседование. После такой «визуализации» вам гарантированно будет легче пройти его. Ведь вы уже пережили самое «страшное» интервью в своей жизни.

Еще несколько слов о подготовке.

Подготовка к собеседованию включает в себя 3 важных момента:

1. Подготовку самопрезентации и ее репетицию;
2. Подготовку портфолио (наград, статей о вас), работ и примеров, подтверждающих вашу компетенцию для этого вакантного места;
3. Отдых и дальнейший вход в «ресурсное состояние». Под под этим термином понимается ваше рабочее состояние, в которым вы максимально собраны и продуктивны.

Этап 3. Собеседование

Чтобы детально понимать, как пройти собеседование на работу, необходимо быть готовым к разным нюансам.

Например, очень часто специалист, который проводит с вами беседу, будет задавать вам вопросы и предлагать выполнить небольшие здания (кейсы).

Предположим, что вы претендуете на должность торгового представителя или менеджера по продажам.

Чтобы проверить вашу эрудицию, стрессоустойчивость, креативное мышление и профессиональные знания, специалист по подбору персонала будет давать вам кейсы для разбора.

Пример кейса:

И так ваш специалист по подбору персонала может вас «гонять», с каждым разом усложняя условия, в которых вы очутились.

Как я понимаю, это делается для того, чтобы посмотреть, введет ли вас в ступор такой форс-мажор и какие варианты выхода вы предложите (проверка смекалки)?

Саша, совершенно верно. Также HR-специалист в этом случае хочет посмотреть, как долго вы будете пытаться найти выход из сложившейся ситуации (проверка вашего упорства).

Один из весьма популярных кейсов называется «продажа ручки». Он используется в основном на собеседованиях, связанных с приемом на работу специалистов по продажам, но иногда кадровики «играют» в подобные игры с кандидатами на другие должности.

Этап 4. Подведение итогов

Если на встрече вы держались уверенно и четко отвечали на все вопросы HR-специалиста, то у вас будут большие шансы получить желанную работу.

В завершение собеседования вам скажут, в какие сроки вам дадут ответ, если вы будете приняты на работу. В случае, если вы проходите многоуровневое собеседование, то ждите ответа о прохождении следующего этапа.

Вы также сами можете спросить у рекрутера, когда именно ждать результата собеседования и в какой форме он будет.

Как включить Айфон, если он не включается

Что хочет знать работодатель?

Перечень задач, которые работодатель ставит на собеседовании перед претендентом на должность, часто зависит не только от необходимости получения информации о профессиональных и личностных качествах соискателя, но и от характера предлагаемой работы. В частности, вопросы для собеседования при приеме на работу продавца наряду с базовыми задачами, могут включать в себя получение сведений о выполнении плана продаж, характере и количестве сделок (в том числе – за одни сутки) или о самой крупной сделке.

Среди многих работодателей является актуальной информация о том, какие вопросы задавать на собеседование при приеме на работу. Для получения более полной картины о личностных и профессиональных навыках кандидата во время собеседования нужно задавать не только простые, но и каверзные вопросы. В частности, можно спросить о самом рискованном решении, которое он вынужден был принять на предыдущем месте работы, о знакомстве с кем-либо из сотрудников этой фирмы или о рекомендациях бывшим коллегам.

Какие вопросы часто задают соискателям?

Точно знать заранее, о чём будет спрашивать интервьюер соискателя, невозможно.

Однако, есть ряд стандартных вопросов, которые интересуют работодателя в большей степени, и вероятность, что они будут заданы, очень велика. Поэтому к ним можно подготовиться заранее, продумав варианты ответов.

Что вы хотите о себе рассказать?

Самый очевидный вопрос, который задаётся, чтобы познакомиться с человеком и определить дальнейший ход беседы. Обычно интервьюер предполагает услышать об образовании и успехах в данной сфере.

Нужно отвечать очень кратко, только основные моменты, которые могут касаться профессиональной деятельности. Не следует рассказывать о своём детстве, личной жизни, политических предпочтениях.

Почему Вы хотите работать именно в нашей компании?

Целью данного вопроса является определение, что конкретно может сделать соискатель для данной компании.

При ответе стоит избегать шаблонных фраз, например, не стоит говорить, что компания самая лучшая и вы выбрали её. Лучше показать, как вы можете раскрыть свой потенциал, реализовать идеи развития компании именно в данной должности.

Почему Вы ушли с предыдущего места работы?

Также не стоит говорить о плохих отношениях в коллективе, даже если они действительно были.

Работодатель должен удостовериться, что вы настроены на долгосрочное сотрудничество.

Кем Вы себя видите через пять лет?

Грубой ошибкой будет сказать, что вы видите себя на посту директора организации. Однако, нужно показать своё стремление к развитию и заинтересованность в карьерном росте.

На какую зарплату Вы претендуете?

оклад

Перед интервью лучше ознакомиться с примерным размером зарплаты в данной компании на предполагаемой должности. Сильно занижать свои требования к уровню зарплаты не следует.

Типичные ошибки соискателя

Чем активнее вы задаёте вопросы, тем подробнее узнаёте о будущей работе. Собеседование помогает вам и компании определиться с тем, насколько вы друг другу подходите. Гораздо лучше, когда это решается до приёма на работу.

Полезные статьи:

1. Как одеться на собеседование: деловой дресс код для женщин и мужчин
2. Как получить желаемую работу
3. Как без проблем пройти полиграф при приеме на работу
4. Как поменять работу безболезненно
5. Как правильно уволиться с работы — пошаговая инструкция
6. Стресс на работе: виды, последствия и профилактика профессионального стресса
7. Как начать карьеру: пошаговое руководство к действию
8. Как справиться с интригами на работе
9. Правила оформления и ведения деловой переписки: примеры фраз

Как вы поддерживаете актуальные знания в сфере IT?

В чём подвох? Такой вопрос на собеседованиях встречается часто, но он не так прост, как кажется. Всё зависит от подхода спрашивающего. Допустим, вы можете сказать, что смотрите какие-то YouTube-каналы, а руководство считает подобные знания поверхностными и заподозрит в вас недостаточно компетентного сотрудника, знания которого ограничиваются видеоуроками в стиле «C++ за 5 минут».

Как ответить? Помимо видеолекций перечисляйте книги, статьи, сайты, подкасты, которые формируют или дополняют существующий багаж знаний. Курсы — большой плюс, в особенности ценится очное обучение, но и онлайн — тоже неплохо.

9

Список типовых вопросов кандидату на собеседовании

«Расскажите о себе»

Слушая монолог, рекрутер обращает внимание на речь (четкая, ясная или человек мямлит), отмечает, о чем говорит собеседник — фактах биографии или личных качествах.
«Ваши взгляды на жизнь». В зависимости от ответа определяют, пессимист или оптимист интервьюируемый.
«Почему вас заинтересовала должность в нашей компании?»

Если речь пойдет о хороших условиях работы, перспективах роста — человек просто ищет рабочее место. Но если респондент заострит внимание на деталях, связанных с будущей должностью и работой компании в целом, то его привлекает ваша организация.
«Какие у вас достоинства?». Хороший ответ содержит четкие аргументированные тезисы, подкрепленные фактами и цифрами. Люди с небольшим опытом и неуверенные в себе дадут размытую, абстрактную характеристику.
«Есть ли у вас недостатки?». Опытные сотрудники не станут говорить о слабостях характера.
«Почему вы ушли с предыдущего места?» или «Какие сложились отношения у вас с начальством?». Обратите внимание на то, как человек отзывается о бывших коллегах. Негатив говорит о его конфликтности. Если же претендент расскажет о позитивных моментах, то перед вами компетентный, грамотный и сдержанный специалист.
«Имеете ли вы предложения по изменению работы в нашей компании?». В идеале претендент должен предложить 2–3 способа, подкрепляя их опытом.
«Как нам связаться с вашим прошлым руководителем?». Респондент может оставить телефон работодателя или нескольких коллег, от которых вы получите характеристики. Если кандидат не желает давать координаты, это говорит о том, что он не имеет опыта или опасается плохих рекомендаций.
«На какую заработную плату вы рассчитываете?». Все претенденты называют максимально возможную сумму, но как отличить специалиста от блефующего новичка? Предложите в ответ сумму меньшую в 2–3 раза, но намекните о льготах. Охотники за деньгами не смогут устоять, но профессионал знает цену своим знаниям и не согласится с предложением.

В конце опроса поинтересуйтесь у сотрудника, чем он увлекается на досуге, есть ли у него хобби. Возможно, у вас одинаковые интересы — это положительно скажется на дальнейшем сотрудничестве.

Общие рекомендации

Нужно быть вежливым и внимательным не только с сотрудником отдела кадров или начальником, которые проводят собеседования, но со всем персоналом. Если соискатель не поздоровался или нагрубил секретарю приёмной, это будет говорить только о его невоспитанности и неискренности и вряд ли получит одобрение руководства.

Во время собеседования необходимо говорить только правду, не приукрашивая. На вопрос о достижениях на предыдущем месте работы не стоит говорить, что всё, чего добилась компания, — исключительно ваша заслуга. Во-первых, серьёзный работодатель всегда может проверить эту информацию, во-вторых, не понятно, почему соискатель остался без работы, если является настолько ценным сотрудником.

Нельзя перебивать собеседника или начинать отвечать, не выслушав вопрос до самого конца.

Отвечая на вопросы, нужно следить за речью, избегать шаблонных фраз или просторечных и грубых выражений, быть чётким и лаконичным.

Даже если на предыдущем месте возникали конфликтные ситуации, лучше не рассказывать, какой плохой был коллектив или руководство, и что вас обижали. Ни одному руководителю не хочется брать сотрудника, который не умеет избегать конфликтных ситуаций.

Нельзя рассказывать о своих личных неприятностях, семейных проблемах и проблемах со здоровьем. Чрезмерная откровенность на собеседовании ни к чему. Интервьюера волнует ваш потенциал как будущего сотрудника, а не личная жизнь.

Стоит избегать комментариев по поводу каких-либо политических и социальных событий, поступков других людей. Мнение работодателя и ваше могут кардинально различаться.

Увеличение военных пенсий в 2016 году — чего ожидать? На какой больничный можно рассчитывать, если у вас удалили аппендицит? В нашем материале вы найдете нужную вам информацию. Узнать все, что вам нужно, о серой зарплате, вы можете в статье по этой ссылке.

Как лучше отвечать на вопросы на собеседовании?

Желательно относится к процедуре собеседования философски, без излишней тревожности:

• Постарайтесь демонстрировать открытость.
• Если есть темы, на которые вы можете остро эмоционально реагировать, прорепетируйте заранее с кем-нибудь из близких, что и как будете отвечать на такие вопросы.
• Говорите безоценочно, в измеримых величинах. Например, на вопрос об опыте работы не стоит отвечать: «У меня очень маленький опыт программирования». Лучше будет ответить на вопрос так: «Я работал программистом 5 месяцев».
• Трансформируйте ответы на вопросы на собеседовании из мотивации «от чего-то уйти» в вариант «к чему-то придти». Например, вместо фразы «Мне было очень далеко добираться» лучше сказать: «Хочу найти место ближе к дому».
• Не стоит приукрашивать или скрывать информацию, которую легко проверить.
• На собеседованиях есть свой этикет: сначала вопросы задает рекрутер, на них необходимо ответить, а уже затем спрашивать о том, что интересует вас (квалифицированный рекрутер выделит на это время и даст исчерпывающую информацию о вакансии).
• Отвечайте даже на «странные» вопросы. Это вовсе не означает, что напротив вас сидит неадекватный человек. У рекрутера своя логика (некоторые проективные методики проведения собеседования рассчитаны не только на информацию, озвучиваемую человеком, но и на наблюдение за его невербальными реакциями, построением фраз и т.п.).
• Постарайтесь говорить уверенно и достаточно громко.
• Будьте конкретными, избегайте длинных «повествований». Будет нужно – уточнят («Представляете, там перестали вовремя платить зарплату, я пошла к директору, он говорит, что не расплатились поставщики, надо ждать, но я ждать не могу, все начали увольняться…» лучше заменить на «Была задержка зарплаты более 2 месяцев»).

• Финансовые вопросы традиционно поднимаются лишь в самом конце собеседования.

Каковы Ваши слабые стороны?

От умного кандидата вы вряд ли услышите покаяние в грехах и длинный перечень его недостатков. Он постарается повернуть ответ так, чтобы еще больше повысить свои шансы. Hапример, скажет: «Многие считают меня трудоголиком» или «Hе умею отдыхать, хорошо чувствую себя только когда работаю» или «Слишком требователен к себе и другим». Если кандидат слишком расхвастается и вам захочется вывести его на откровенное признание своих недостатков, можете рассказать ему такую шутку. В подобной ситуации кандидат характеризует себя: «Добросовестный, трудолюбивый, не пью, не курю…» Тогда его удивленно спрашивают: «У вас нет ни одного недостатка?». «Один есть — признается кандидат — люблю приврать».

Информация для работодателей и соискателей

В настоящее время вопросы и ответы собеседования при приеме на работу являются актуальной темой не только для претендентов на какую-либо должность, но и для многих работодателей.

Для получения более полной информации о кандидате во время собеседования специалисты советуют задавать не только базовые вопросы и расспрашивать претендента о желании работать в этой кампании, но и ставить перед ним задачи «с подвохом».

Например, можно задать вопрос о недостатках соискателя, как личностных, так и профессиональных. В этом случае кандидату категорически не рекомендуется говорить об их полном отсутствии, так как это демонстрирует неадекватность оценки им своих поступков. Лучше умолчать и о том, что для выполнения задания часто приходится надолго задерживаться на рабочем месте.

Одним из подходящих вариантов ответа соискателя на вопрос о причинах ухода с последнего места работы является невозможность карьерного роста. При этом нужно объяснить причину (например, маленькая фирма).

1.Гленгарри Глен Росс

Другие вопросы кандидату на собеседовании

Есть и другие, менее распространенные вопросы, которые вам могут задать на собеседовании – и к ним тоже нужно подготовиться.

Проходили ли собеседования в других компаниях и с каким успехом?

На этот вопрос нет однозначно правильного ответа. Если вы действительно ходили на несколько собеседований, то, в целом, ничего нет зазорного в том, чтоб об этом рассказать. С другой стороны, если вы безуспешно ходите по интервью полгода, лучше об этом умолчать. Учитывайте, что информация об уже полученных приглашениях на работу может повысить ваш статус в глазах интервьюера.

Почему вы решили уйти с последнего места работы?

Каждый профессионал имеет свой уникальный путь, поэтому посоветовать универсальный ответ на этот вопрос невозможно. Главное здесь – уверенно объяснить и донести свою позицию, которая не оставит у собеседника сомнений по поводу правдивости вашего рассказа. Низкий заработок, отсутствие возможностей для карьерного роста, желание попробовать себя в новой сфере – все это вполне уважительные причины для смены работы.

Сколько вы хотите зарабатывать?

Среди часто задаваемых вопросов на собеседовании мы также обозначим заработную плату. Здесь собеседующий вас сотрудник пытает понять, сможет ли компаний купить ваши услуги и предоставить точки для потенциального роста. Классическое правило – называть плюс 10-15% к уровню реально желаемого заработка. Конечно, при этом нужно учесть рыночные реалии. Не стоит просить «со старта» несколько тысяч долларов за позицию, которая обычно стоит в пределах пятисот.

Если вы не готовы говорить о деньгах первым, то можно «вернуть» вопрос собеседнику. «Сколько вы готовы платить сотруднику, который выполняет все перечисленные обязанности?» — вот вопрос из тех, какие можно задать на собеседовании работодателю.

К кому можно обратиться за рекомендациями о вашей работе?

HR-менеджер на интервью часто спрашивает об этом, чтобы проверить готовность кандидата предоставить все «пароли и явки». Замешательство здесь может быть расценено как признак того, что на прошлой работе вы были на плохом счету. К слову, интервьюеры при приеме на работу далеко не всегда звонят по предоставленным номерам.

Непрямые (ненаправленные) вопросы

Это вопросы, не требующие конкретных данных. В данном случае вы сами определяете фокус своего ответа. Интервьюер задает общий вопрос, не требуя конкретной информации. Самый частый непрямой вопрос звучит так:

«Расскажите мне о себе».

Отвечая на этот вопрос, имейте в виду, что работодатель хочет услышать о том, какие ваши качества позволяют вам претендовать на эту работу. В своем ответе вы должны охватить четыре направления:

• образование;
• опыт работы;
• имеющиеся навыки и способности;
• ваши личные качества.

Говоря об этих деталях, соотносите их с работой, на которую вы хотите устроиться. Продумайте, каким будет ваш ответ, прежде чем начинать говорить — это поможет сделать ответы краткими. Мы рекомендуем заранее продумать развернутый ответ на данный вопрос, потому что до 90% всех собеседований включают такую формулировку вопроса или подобные ему. Однако не впадайте в крайность – ответ на такой вопрос не должен занимать более 3-4 минут и должен включать только факты, имеющие отношение к предлагаемой работе.

Пример: «Расскажите мне о себе».

«У меня степень бакалавра психологии, и я недавно закончил курс в управлении волонтерскими проектами в образовательном центре ХХХ. Это дало мне серьезный опыт в изучении многих принципов человеческого поведения, а также набора методик по организации, обучению и наблюдению за волонтерами. У меня есть опыт работы с детьми в качестве помощника воспитателя и в качестве консультанта в лагере для подростков с поведенческими проблемами. Обе эти должности включали индивидуальное консультирование, организацию дискуссионных групп и обучение подростков вопросам здоровья — все это напрямую связано с теми знаниями, которым я буду обучать волонтеров в вашей организации. Кроме того, мне очень нравится работать с детьми и подростками, и я могу легко установить с ними контакт».

Как вы видите начало работы на новом месте, процесс вхождения в роль?

Зачем задается вопрос:

• Ответ поможет определить насколько точно кандидат представляет себе процесс подключения к новым задачам и роли, а значит и определить сколько времени и сил других сотрудников необходимо будет потратить на поддержку этого процесса.
• Выявить видение кандидатом своих первых шагов на новом месте работы и соотнести его с принятым в компании процессом, насколько ожидати я иреальность расходятся. Например, кандидат привык действовать очень формально и начинать только после изучения регламентов, а у вас в компании минимум регламентации и все понимание бизнес процессов можно получить только через общение с коллегами.

Понять какого типа помощь может потребоваться кандидату во время его испытательного срока, кого лучше сделать его ментором.

Вопросы на собеседовании: Почему вы ушли с предыдущего места работы?

Плохо, если причиной ухода был конфликт. Уход с работы из-за конфликта является бегством от трудностей, признанием собственного поражения, накладывающим отпечаток на самооценку личности. Hегативное отношение к людям, привычка конфликтовать с сотрудниками, а особенно с руководством, является устойчивой характеристикой личности и обязательно проявится в той или иной форме на новой работе.

Правильный ответ. Позитивно высказывайтесь о предыдущем месте работы, руководителях и сотрудниках. Причина увольнения — стремление наиболее полно реализовать свои возможности, получить более сложную работу и высокую зарплату.

Ошибка. Рассказ о конфликте с руководством или сотрудниками, критика предыдущего места работы и людей, признание неэффективности своей работы.

Как подготовиться к интервью?

Во многом результат интервью зависит от этапа подготовки к нему.

В первую очередь необходимо ознакомиться с историей компании. Если соискатель знает, когда она была основана, какие этапы развития прошла, успехи и неудачи, то ему будет легче справиться с рядом вопросов.

Хорошо отдохнуть накануне, чтобы не выглядеть уставшим и не волноваться.

Чрезмерно взволнованный человек на собеседовании может создать впечатление

Важно то, какую одежду подберёт соискатель. Это не должны быть дорогие костюмы, но опрятная и чистая одежда

Конечно, если соискатель хочет получить хорошо оплачиваемую высокую должность (например, управляющего или заместителя директора), одеться нужно соответственно. Женщинам не рекомендуется надевать слишком открытый верх и мини-юбку.

На встречу лучше прийти немного заранее, чтобы не опоздать по не зависящим от вас причинам, ведь оценивают соискателя ещё до начала собеседования.

Непунктуальность — очень большой минус.

Что вас мотивирует работать?

Чтобы правильно ответить на этот вопрос, следует для начала уяснить, что есть два вида мотивов:

1. Внешние мотивы – деньги, зарплата, общественное признание, а также страх бедности, угроза увольнения и т.д.

2. Внутренние мотивы – желание решить сложную задачу, безупречно выполнить работу, удовольствие от получения знаний и т.д.

Отвечая на вопрос о мотивации, сосредоточьтесь на внутренних мотивах. Поделитесь с рекрутером, какими внутренними мотивами вы руководствовались на предыдущей /  нынешней работе. При этом ваш ответ должен быть связан с навыками и способностями, необходимыми для вашей будущей работы, и доказывать, что на будущей работе вы будете высокомотивированы.

Пример ответа:

«Меня мотивирует возможность решать проблемы. На своей последней работе я помогал клиентам с жалобами на качество продукции. Есть что-то приятное в том, чтобы отвечать на вопросы клиентов, столкнувшихся с проблемами, и видеть, как благодаря моей помощи разочарование у людей сменяется на восторг».

Поведенческие интервью

Помимо вопросов на собеседовании и ответов на них работодатели могут заинтересоваться вашими навыками решения реальных задач. Вам могут дать тестовое задание и попросить подготовить его дома. Но существует более стрессовый вариант – решение задачи в режиме реального времени. Это значит, что интервьюер описывает некую ситуацию и просит вас погрузиться в нее, а затем рассказать о своем плане действий.

Самый известный подобный пример – «продайте мне эту ручку», который использовал Мартин Скорсезе в «Волке с Уолл-стрит». Вас также могут попросить:

• Организовать мероприятие за день
• Собрать пресс-конференцию за 3 часа
• Предложить варианты подарков сотрудникам за 1 доллар

Специфика задачи будет определяться вашей профессией, поэтому просто честно решайте гипотетическую проблему так, как вы бы решали ее в реальной жизни.

Кейс-интервью

Кейс — это проблемная ситуация, которую кандидату предлагают решить. В такую задачку работодатель закладывает важный для него вопрос. Например, компания ищет на должность в финансовый департамент абсолютно честного человека и проверяет это качество с помощью кейсов. Кандидату на собеседовании в этой компании дадут задачу, которую можно решить несколькими очевидными путями, один из которых — схитрить и сказать неправду. Так же пытаются проверять на уровень эмпатии тех, чья будущая работа предполагает много общения с клиентами.

Обычно работодатель описывает гипотетическую ситуацию и предлагает кандидату рассказать, как бы он из этой ситуации вышел. Например:

• У вас ограниченный бюджет на проведение массового мероприятия. На чем вы будете экономить, чтобы качество мероприятия пострадало минимально?
• О вашей компании вышел ряд негативных публикаций в СМИ. Вы знаете, что все написанное — правда, но руководитель хочет опровержения. Опишите алгоритм действий для решения этой проблемы.

Понять, что именно хочет узнать работодатель с помощью кейса, очень сложно. Лучше не угадывать, а честно рассказать, как, по-вашему, можно решить задачу.

Почему вы так долго не работали?

Если до этого вы долгое время оставались без работы, рекрутер, вероятно, спросит о причинах.

Вы сразу подпадаете под подозрение – быть может, вас просто никто не берет на работу, и вы в отчаянии пытаетесь получить хоть какую-то вакансию, бросаясь на любое предложение. Работодатели неохотно нанимают таких работников.

Ответ на этот вопрос следует строить, в зависимости от обстоятельств, по которым вы оставили прежнюю работу:

1. Если вас уволили, в качестве подходящей причины того, что вы долго оставались без работы, можно сослаться на переосмысление направления своей профессиональной деятельности и профессиональной переподготовкой.

Также объясните, по каким причинам вас уволили (как отвечать на вопрос о причинах увольнения, мы объяснили ).

2. Если вас сократили. Для вас это более благоприятная ситуация. Полезно будет упомянуть какой-либо личный успех в работе, и вкратце обозначить финансовые трудности или другие обстоятельства, которые вынудили вашего бывшего работодателя сократить штат.

Причины, по которым вы долгое время оставались без работы, также можно объяснить поиском наиболее подходящего места, переосмыслением своего карьерного плана и профессиональной переподготовкой.

3. Если вы уволились по собственному желанию. В таком случае ваше долгое пребывание без работы объяснить гораздо проще. Вы можете сослаться на причины, не имеющие отношения к вашим профессиональным навыкам (например, рождение ребенка, переезд, уход за больным родственником и т.д.). Вполне уместно будет включить эти обстоятельства в сопроводительное письмо, также подтвердив в нем свою готовность возобновить профессиональную деятельность.

Постарайтесь выразиться кратко. Например, так:

«Я ушла со своей предыдущей работы в связи с тем, что вынуждена была заботиться о своей матери, которая тяжело болела. К сожалению, она недавно скончалась. Сейчас я намерена возобновить работу по своей профессии».

Менеджер по работе с клиентами

Продайте мне эту ручку

Если вы проходите собеседование на должность, предусматривающую продажи, вы должны быть готовы к такому заданию. Вас могут попросить продать ручку, блокнот, календарь или любой другой предмет на столе.

Рекрутер хочет понять, способны ли вы продавать, и какие подходы к продаже вы используете. Сумев продать рекрутеру ручку, вы не только докажете свое умение продавать, но и продемонстрируете свои навыки общения и способность находить решение задач на ходу.

Воспользуйтесь несколькими советами, которые помогут вам успешно выполнить это задание:

1. Излучайте позитив и энтузиазм. Обрадуйте клиента уникальными возможностями, которые он приобретет благодаря этой ручке. Тон вашего голоса, жестикуляция и мимика будут столь же важны, как и ваши слова.

2. Спросите рекрутера, в каких ситуациях он использует ручку, и подчеркните преимущества этой ручки именно в этих ситуациях. Например, задайте такие вопросы: «Как вы используете ручку в повседневной жизни? Когда вы больше всего полагаетесь на ручку в течение дня? Когда вы в последний раз пользовались ручкой? Почему ваша ручка удобна для вас?».

3. Не останавливайтесь на банальном перечислении полезных функций ручки – персонализируйте подход к продаже (ответы рекрутера на вопросы помогут в этом). Спросите, в каких ситуациях его подводят ручки, какие с ними возникают проблемы. Докажите, что именно эта ручка избавит его от этих проблем. Например, так: «Мои клиенты считают, что наши ручки — отличный выбор для деловых людей. Вы сказали, что часто делаете заметки на встречах — наши ручки обладают тонким наконечником и быстровысыхающими чернилами, что позволит вам делать разборчивые заметки». «У вас иногда неожиданно заканчиваются чернила в ручке? Уверяю вас, с нашей ручкой это будет происходить гораздо реже — ее стержень содержит большой объем чернил, а благодаря тонкому наконечнику они расходуются очень медленно». «Ваша ручка перестает писать, когда приходится делать заметки в настенной таблице? Наша ручка позволит вам навсегда забыть об этой проблеме, поскольку она снабжена баллончиком, создающим постоянное давление – вы сможете писать, даже если будете держать ее наконечником вверх».

4. Если рекрутер откажется отвечать на ваши вопросы, подробно опишите особенности ручки, и огромные плюсы, которые получит ее владелец.

5. Спросите рекрутера: «Узнав все преимущества этой ручки, есть ли у вас какие-либо причины, чтобы не покупать ее?» Если рекрутер сошлется на высокую цену товара, предложите ему выгодные условия скидки, а также гарантию возврата денег в случае обнаружения дефектов.

6. Предложите рекрутеру оформить сделку по покупке ручки (продолжайте излучать позитив и энтузиазм).

7. В течение всей презентации вы должны быть полны уверенности в качестве вашего товара.

Как вы видите свое профессиональное развитие через 1, 3, 5 лет?

Зачем задается вопрос:

• Самое главное – узнать есть ли у кандидата вообще какие-то планы, развивается ли он осознанно или просто плывет по течению. И тот и другой варианты могут быть интересны для работодателя, но совершенно для разных позиций.
• Выяснить в какой перспективе планы и цели кандидата совпадают с ожиданиями компании. В течение какого времени данная позиция позволит расти кандидату в том направлении, в котором он планирует.
• Определить какими могут быть следующие шаги кандидата в профессиональном и карьерном развитии, когда он их предпримет и сможет ли компания их поддержать, предложив интересные варианты.